侯文學(xué)：警惕“整形貸”陷阱

　　作者：侯文學(xué) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　在上海市一家保險(xiǎn)公司工作的22歲女青年王娟，在朋友的推薦下，到該市一家醫(yī)療美容醫(yī)院做鼻綜合手術(shù)。醫(yī)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為其制定了報(bào)價(jià)在3萬(wàn)元左右的手術(shù)方案，并瞞著王娟，以其名義向多家貸款平臺(tái)共借款8萬(wàn)元。直到貸款平臺(tái)將賬單發(fā)到她手機(jī)，才發(fā)現(xiàn)自己無(wú)力承擔(dān)每月還款金額，她只好報(bào)警。在民警協(xié)助下，她拿到了一張7萬(wàn)多元的發(fā)票和一張消費(fèi)清單，清單上出現(xiàn)了很多自己并未做過(guò)的項(xiàng)目。手術(shù)后，她發(fā)現(xiàn)自己的鼻子并沒(méi)有多大變化，而貸的8萬(wàn)元已經(jīng)全部花光。(11月16日新華社)

　　顯然，王娟落入了醫(yī)療美容醫(yī)院欺詐圈套和“整容貸”陷阱。

　　對(duì)上海市這家醫(yī)療美容醫(yī)院違背顧客意愿，不按手術(shù)方案實(shí)施手術(shù)，隨意改變和增加手術(shù)項(xiàng)目，以濫收費(fèi)盤(pán)剝顧客的行為姑且不論，僅就其將顧客引入“整形貸”陷阱就是個(gè)值得研究的問(wèn)題。

　　時(shí)下，“花明天的錢(qián)，圓今天的夢(mèng)”，早已不是一句口號(hào)。繼“校園貸”、“培訓(xùn)貸”、“現(xiàn)金貸”等種種貸款之后，“整形貸”、“美容貸”開(kāi)始“露崢嶸”。據(jù)媒體報(bào)道，四川成都、浙江杭州出現(xiàn)的兩起“整形貸”風(fēng)波，令一些消費(fèi)者叫苦不迭。如今，許多年輕人開(kāi)始習(xí)慣于提前消費(fèi)。一些整形美容機(jī)構(gòu)也看準(zhǔn)這一商機(jī)，與貸款平臺(tái)聯(lián)手，不失時(shí)機(jī)地推出了貸款整形業(yè)務(wù)。然而，看似平常的整形美容貸款業(yè)務(wù)背后，卻是重重陷阱：一些整形機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)能力較弱的顧客，往往會(huì)以分期付款做誘餌，誘導(dǎo)他們接受“整形貸”、“美容貸”，貸款由貸款平臺(tái)直接打入整形機(jī)構(gòu)賬戶(hù)，由整形機(jī)構(gòu)支配，貸款平臺(tái)則直接向顧客追貸;整形機(jī)構(gòu)用顧客的手機(jī)、身份證和個(gè)人信息，代顧客辦理貸款，究竟貸多少，顧客并不知情，而按照行規(guī)，貸款金額往往為手術(shù)費(fèi)用的5至10倍。顯然，王娟落入了“整形貸”的陷阱。

　　整形機(jī)構(gòu)以各種理由把顧客引入“消費(fèi)貸”陷阱，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，消費(fèi)者享有選擇權(quán)和知情權(quán)，包括消費(fèi)者可以自主選擇通過(guò)什么方式進(jìn)行付款、貸多少錢(qián)。上海那家美容機(jī)構(gòu)顯然違反了整形機(jī)構(gòu)違背了誠(chéng)實(shí)信用原則，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán);整形機(jī)構(gòu)涉嫌違反合同法。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，借款人需直接與貸款機(jī)構(gòu)簽訂合同，貸款應(yīng)發(fā)放費(fèi)借款人。整形機(jī)構(gòu)與貸款公司聯(lián)合，直接將貸款打入機(jī)構(gòu)賬戶(hù)不符合借貸合同;整形機(jī)構(gòu)涉嫌商業(yè)欺詐。貸款進(jìn)入構(gòu)賬戶(hù)后，美容機(jī)構(gòu)不按照商定方案實(shí)施手術(shù)，而是隨意增加項(xiàng)目，千方百計(jì)把貸款花光。

　　美容業(yè)欺詐行為是多方面原因造成的，一是企業(yè)見(jiàn)利忘義，二是消費(fèi)者不理性，三是監(jiān)管有漏洞。要避免消費(fèi)者落入““整形貸”、“美容貸”陷阱，消費(fèi)者需要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)要求美容機(jī)構(gòu)如實(shí)告知相關(guān)情況，包括提供了哪些具體的美容醫(yī)療服務(wù)、相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用是多少等等。一旦合法權(quán)益受到侵犯，可以向消協(xié)、工商管理部門(mén)進(jìn)行申訴，還可以向法院提起訴訟;加大監(jiān)管力度。針對(duì)目前的亂像，需要強(qiáng)化對(duì)借貸公司等金融機(jī)構(gòu)、美容機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。包括：建立健全管理機(jī)制、加大監(jiān)督執(zhí)法力度、制定監(jiān)管制度等。

　　目前，我國(guó)整形業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，難免泥沙俱下、陷阱頻現(xiàn)，其中就包括“整形貸”、“美容貸”等等，需要監(jiān)管部門(mén)予以重視，也值得消費(fèi)者警惕。