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李海榮：業(yè)主APP上線，助力“物業(yè)事、業(yè)主定”

2019-04-25 06:28:45　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　當(dāng)前，很多居民小區(qū)組建起業(yè)主大會或者是業(yè)委會，廣大業(yè)主參與到小區(qū)管理的意識不斷提高。物業(yè)和廣大業(yè)主共商、共建文明宜居的和諧小區(qū)已成為共識，在業(yè)主共同決議的過程中，投票...
　　作者：李海榮  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委歷時一年多時間開發(fā)了北京市業(yè)主決策共同事項手機(jī)投票系統(tǒng)（“北京業(yè)主”APP）并于2018年7月完成試點(diǎn)使用。其主要功能包括投票表決、通知公告等，其中最核心的便是投票表決的功能。（《千龍網(wǎng)》）
　　當(dāng)前，很多居民小區(qū)組建起業(yè)主大會或者是業(yè)委會，廣大業(yè)主參與到小區(qū)管理的意識不斷提高。物業(yè)和廣大業(yè)主共商、共建文明宜居的和諧小區(qū)已成為共識，在業(yè)主共同決議的過程中，投票表決及匯總是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如何把表決效率提高，從源頭上減少物業(yè)和業(yè)主的矛盾摩擦？“北京業(yè)主”APP的出現(xiàn)極大的解決了這一問題，自推廣以來起到了良好效果，也得到了大家的認(rèn)可。
　　化解矛盾從溝通開始，業(yè)主和物業(yè)之間很多的矛盾是由于物業(yè)的獨(dú)斷決定，也許是好心辦了壞事，也可能是為了自身利益最大化，總之沒有給到業(yè)主想要的人性化服務(wù)。北京住建委推出的“北京業(yè)主”APP就是將重大事項通過平臺投票的方式來征集廣大業(yè)主的意見，傾聽服務(wù)對象的聲音，按照大多數(shù)人的意愿來決定重大事項，很大程度上緩解了業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，更便于物業(yè)開展工作來進(jìn)行服務(wù)。同時，投票全過程可追溯，保證每套房屋的投票信息留痕，以保障投票的公開和公正，避免由此而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，從而提高業(yè)主共同決策的透明度。
　　“物業(yè)事、業(yè)主定”的共識逐步成為事實，極大的提高了業(yè)主的主人翁意識。作為繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，有著享受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，這種通過平臺投票讓業(yè)主參與到家園的管理過程的方式，極大的增強(qiáng)了業(yè)主的主人翁意識。這會讓居民生活在小區(qū)有回到家的感覺，對公共財物、小區(qū)綠化、建設(shè)器材的保護(hù)意識也會不斷增強(qiáng)，公共環(huán)境衛(wèi)生水平也會隨之提升。
　　此外，利用業(yè)主APP把和居民息息相關(guān)的事情公開，進(jìn)行廣泛傳播，暢通了公示渠道，便于居民生活。政府的民生方面法律法規(guī)、小區(qū)的改造信息、停水停電情況在APP上一目了然，給居民生活帶來了更多助力和便捷，切實提高幸福感。
　　誠然，“北京業(yè)主”APP的優(yōu)點(diǎn)多多，但應(yīng)注意到在推廣和使用不要脫離實際，完全依照業(yè)主APP指導(dǎo)工作，畢竟有很多老人不能利用網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)自己的聲音，不能因為不發(fā)聲而在行使權(quán)利過程中失聲，恰恰是老人們最需要關(guān)心和照顧。還要完善細(xì)節(jié)，加強(qiáng)保護(hù)隱私，切實增加業(yè)主使用過程的獲得感，將設(shè)計的初衷落實為行動，減少物業(yè)和業(yè)主矛盾的同時，幫助業(yè)主生活的更舒心。
　　

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