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丁家發(fā)：“4分錢官司”勝訴維護了消費者權益

2019-04-24 09:05:25　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導讀]　　為了區(qū)區(qū)4分錢，消費者竟與商家對簿公堂打官司，會讓很多人感到十分不理解，認為不值得。的確，打官司耗費大量的時間和精力，付出的代價遠遠大于4分錢。然而，消費者的合法權益不...
　　作者：丁家發(fā)  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　因在超市購物被少找4分錢零錢，西安男子肖綿明將西安永輝超市告上法庭。4月23日，西安市灞橋區(qū)法院開庭審理此案，法院判西安永輝超市退還原告肖先生4分錢。（4月23日《北京青年報》）
　　為了區(qū)區(qū)4分錢，消費者竟與商家對簿公堂打官司，會讓很多人感到十分不理解，認為不值得。的確，打官司耗費大量的時間和精力，付出的代價遠遠大于4分錢。然而，消費者的合法權益不容侵犯，對這種敢于和商家較真的維權行動，應該豎起大拇指點個贊。筆者認為，“4分錢官司”最終勝訴的現(xiàn)實意義重大，不僅有力維護了消費者的合法權益，顯然也給任性的商家們上了一堂法治教育課。
　　今年2月2日，西安市民肖綿明在永輝超市(紡渭路店)購買了54.76元的商品，肖綿明付給收銀員55元現(xiàn)金，收到2角找零。肖綿明有保留購物小票的習慣，回家后他發(fā)現(xiàn)，永輝超市少給他找零4分錢。經(jīng)交涉，對方表示，分幣四舍五入是商家規(guī)定，消費者可以保留小票，攢到整數(shù)后到超市兌換。肖綿明認為，四舍五入是超市的霸王條款，多收的4分錢所有權，歸消費者也就是他本人所有。而“積零換整”是超市單方面的店堂告示，不合理且不合法。于是，肖綿明最后將超市告上法庭討個說法。
　　其實，長期以來，商家之所以沿用“四舍五入”的所謂規(guī)定，主要出于兩方面考慮：一是省去找零的麻煩，減少對帳壓力；二是表面上“四舍五入”，但商家定價后，幾乎使得結(jié)賬時都成了“五入”，集少成多，通過“五入”，商家增加了一筆可觀的收入。由于很多消費者如今不在乎這幾分錢，或心中雖然有些不痛快，但也懶得和商家交涉，而為幾分錢打官司的，更是鳳毛麟角。這種狀況，在客觀上也助長了商家的任性行為，于是便心安理得、肆無忌憚地坐收這幾分錢的“漁利”。因此，西安市民肖綿明為商家少找4分錢零錢打官司，就顯得難能可貴。
　　根據(jù)《消費者權益保護法》第十條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得計量正確的公平交易條件。”超市少找零的行為，已經(jīng)違反公平交易的法律規(guī)定。法律是公正的，“4分錢官司”最終勝訴，體現(xiàn)了消費者的正義之舉，將警示商家不要任性而為，用一些霸王條款來侵害消費者的合法利益。否則，只要消費者較真打起官司，商家必敗無疑，既丟了面子，其誠信和聲譽度也會受到嚴重影響，可謂得不償失。
　　商家應從“4分錢官司”中汲取教訓，經(jīng)營行為必須講誠信、守規(guī)矩，遵循公平公正交易原則，一方面，鼓勵消費者使用電子支付，免去了找零的麻煩；另一方面，在現(xiàn)金支付找零方面，盡量能讓利于消費者，或抹去零頭的分幣額，或采取實物找零等折中辦法，讓雙方都不“吃虧”。這樣，才能構(gòu)建沒有欺詐和輕松愉快的消費環(huán)境，讓社會變得更加和諧與美好。

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