葉金福：博物館非館方講解亂象需有“正解”

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　暑期的博物館和近日的氣溫一樣，熱度居高不下。據(jù)某訂票平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截至目前，平臺(tái)上預(yù)訂國(guó)內(nèi)暑期博物館的人次同比實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的增長(zhǎng)，博物館門票預(yù)訂量已超過(guò)主題樂(lè)園。為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購(gòu)買講解服務(wù)。然而，“價(jià)格高”“講解不專業(yè)”“無(wú)故取消講解服務(wù)”……非館方講解引來(lái)吐槽不斷，引起社會(huì)熱議。(7月27日《法治日?qǐng)?bào)》)

　　近年來(lái)，隨著“旅游熱”的不斷升溫，“博物館熱”也隨之興起，這不僅讓博物館的門票“一票難求”，就連博物館的講解員也“一員難求”。

　　眾所周知，博物館館方的講解員，不僅講解專業(yè)，而且收費(fèi)也規(guī)范合理，因而深受廣大游客的青睞。但由于博物館館方的講解員供不應(yīng)求，甚至“一員難求”，致使不少游客不得不聘請(qǐng)非館方講解員提供講解服務(wù)。

　　但問(wèn)題是，目前有不少非館方講解員，由于沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)，因而講解不專業(yè)現(xiàn)象十分普遍。比如，有的講解員因知識(shí)不專業(yè)而出現(xiàn)“戲說(shuō)”，在講解過(guò)程中穿插大量未經(jīng)考證的“秘聞”“傳說(shuō)”“野史”，致使歷史被歪曲，游客被誤導(dǎo)。加之，一些非館方講解員漫天要價(jià)，少則幾百元，多則上千元，甚至幾千元，則更是加劇了博物館非館方講解的亂象叢生。筆者以為，這顯然不是博物館講解的“正確打開(kāi)方式”。

　　博物館非館方講解亂象需有“正解”。一方面，文旅部門應(yīng)嚴(yán)把審核關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)，不妨從專業(yè)面試、查看資質(zhì)、核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，讓專業(yè)的非館方講解員進(jìn)入博物館充當(dāng)講解員，切忌不管不問(wèn)，任憑非館方不專業(yè)的講解員混入館中，既“戲說(shuō)”歷史，更“戲弄”游客，而讓游客的體驗(yàn)感大打折扣。

　　另一方面，博物館除了需要培訓(xùn)一大批館方正規(guī)、專業(yè)的講解員外，不妨通過(guò)組團(tuán)培訓(xùn)的方式，擴(kuò)大非館方講解員隊(duì)伍，構(gòu)建多元講解服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓非館方講解員也能達(dá)到一定的專業(yè)水準(zhǔn)，一旦遇上博物館講解員供不應(yīng)求時(shí)，就能讓這些非館方講解員“叫得來(lái)、用得上、講得好”，從而切實(shí)緩解博物館講解員“一員難求”困境。

　　此外，博物館也需要“官方指導(dǎo)”。比如，針對(duì)博物館館方講解員“一員難求”問(wèn)題，2022年8月，北京市文物局曾發(fā)布關(guān)于規(guī)范博物館講解工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，提出在本館講解能力不足的情況下，博物館可以允許社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人在館內(nèi)開(kāi)展講解服務(wù)，制定相關(guān)管理辦法，通過(guò)事前培訓(xùn)、備案、事中事后監(jiān)管，對(duì)講解員、講解詞進(jìn)行審核把關(guān)，規(guī)范講解秩序，確保向觀眾傳播科學(xué)、準(zhǔn)確、正確的內(nèi)容和價(jià)值觀。這一“官方指導(dǎo)”，無(wú)疑具有一定的借鑒意義。

　　當(dāng)然，破解博物館非館方講解亂象，也需游客的積極參與。比如：游客在選擇非館方講解員時(shí)，除了了解收費(fèi)信息外，也要詳細(xì)查看非館方講解員是否具備相應(yīng)資質(zhì)，以及掛靠單位、個(gè)人身份證明等重要信息資料，做到心中有數(shù)。一旦遭遇糾紛，可以找到單位、找到人進(jìn)行維權(quán)，不至于“維權(quán)不知道找誰(shuí)”。切忌不管三七二十一，管他專業(yè)不專業(yè)，任憑非館方講解員“戲說(shuō)”歷史，“戲弄”自己，而助長(zhǎng)博物館非館方講解亂象。如此，可就是游客的不對(duì)了。