葉金福：博物館非館方講解亂象需有“正解”

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　暑期的博物館和近日的氣溫一樣，熱度居高不下。據(jù)某訂票平臺統(tǒng)計，截至目前，平臺上預(yù)訂國內(nèi)暑期博物館的人次同比實現(xiàn)了雙位數(shù)的增長，博物館門票預(yù)訂量已超過主題樂園。為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購買講解服務(wù)。然而，“價格高”“講解不專業(yè)”“無故取消講解服務(wù)”……非館方講解引來吐槽不斷，引起社會熱議。(7月27日《法治日報》)

　　近年來，隨著“旅游熱”的不斷升溫，“博物館熱”也隨之興起，這不僅讓博物館的門票“一票難求”，就連博物館的講解員也“一員難求”。

　　眾所周知，博物館館方的講解員，不僅講解專業(yè)，而且收費也規(guī)范合理，因而深受廣大游客的青睞。但由于博物館館方的講解員供不應(yīng)求，甚至“一員難求”，致使不少游客不得不聘請非館方講解員提供講解服務(wù)。

　　但問題是，目前有不少非館方講解員，由于沒有接受過正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)，因而講解不專業(yè)現(xiàn)象十分普遍。比如，有的講解員因知識不專業(yè)而出現(xiàn)“戲說”，在講解過程中穿插大量未經(jīng)考證的“秘聞”“傳說”“野史”，致使歷史被歪曲，游客被誤導(dǎo)。加之，一些非館方講解員漫天要價，少則幾百元，多則上千元，甚至幾千元，則更是加劇了博物館非館方講解的亂象叢生。筆者以為，這顯然不是博物館講解的“正確打開方式”。

　　博物館非館方講解亂象需有“正解”。一方面，文旅部門應(yīng)嚴把審核關(guān)、準入關(guān)，不妨從專業(yè)面試、查看資質(zhì)、核準收費標準等方面入手，讓專業(yè)的非館方講解員進入博物館充當講解員，切忌不管不問，任憑非館方不專業(yè)的講解員混入館中，既“戲說”歷史，更“戲弄”游客，而讓游客的體驗感大打折扣。

　　另一方面，博物館除了需要培訓(xùn)一大批館方正規(guī)、專業(yè)的講解員外，不妨通過組團培訓(xùn)的方式，擴大非館方講解員隊伍，構(gòu)建多元講解服務(wù)團隊，讓非館方講解員也能達到一定的專業(yè)水準，一旦遇上博物館講解員供不應(yīng)求時，就能讓這些非館方講解員“叫得來、用得上、講得好”，從而切實緩解博物館講解員“一員難求”困境。

　　此外，博物館也需要“官方指導(dǎo)”。比如，針對博物館館方講解員“一員難求”問題，2022年8月，北京市文物局曾發(fā)布關(guān)于規(guī)范博物館講解工作的指導(dǎo)意見，提出在本館講解能力不足的情況下，博物館可以允許社會團體、個人在館內(nèi)開展講解服務(wù)，制定相關(guān)管理辦法，通過事前培訓(xùn)、備案、事中事后監(jiān)管，對講解員、講解詞進行審核把關(guān)，規(guī)范講解秩序，確保向觀眾傳播科學(xué)、準確、正確的內(nèi)容和價值觀。這一“官方指導(dǎo)”，無疑具有一定的借鑒意義。

　　當然，破解博物館非館方講解亂象，也需游客的積極參與。比如：游客在選擇非館方講解員時，除了了解收費信息外，也要詳細查看非館方講解員是否具備相應(yīng)資質(zhì)，以及掛靠單位、個人身份證明等重要信息資料，做到心中有數(shù)。一旦遭遇糾紛，可以找到單位、找到人進行維權(quán)，不至于“維權(quán)不知道找誰”。切忌不管三七二十一，管他專業(yè)不專業(yè)，任憑非館方講解員“戲說”歷史，“戲弄”自己，而助長博物館非館方講解亂象。如此，可就是游客的不對了。