游德福：讓多元解紛機(jī)制繪就平安和諧圖景

　　作者：游德福 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　山東聊城東昌府區(qū)依托現(xiàn)代科技，大力推動(dòng)數(shù)字法治體系建設(shè)。群眾可通過手機(jī)隨時(shí)連線調(diào)解專家，享受便捷的法律服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)調(diào)解、公證、法律援助等多種非訴訟糾紛解決方式的有機(jī)銜接與靈活切換，極大提高了糾紛解決的效率。2023年以來，東昌府區(qū)各級各類人民調(diào)解組織共成功調(diào)處各類矛盾糾紛5609件，涉案金額8000余萬元，為平安東昌府、法治東昌府、信義東昌府的建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。(聊城日報(bào)1月17日)

　　進(jìn)入新時(shí)代，人民群眾在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活，都對社區(qū)治理、矛盾糾紛調(diào)處工作提出新的更高要求。要切實(shí)提高政治站位，從更高層次上謀劃和推進(jìn)中國特色一站式多元糾紛解決機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)構(gòu)建源頭防控、排查梳理、糾紛化解、應(yīng)急處置的社會(huì)矛盾綜合治理機(jī)制，促進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，建設(shè)更高水平的平安中國，做優(yōu)一站式多元解紛機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解。

　　處理矛盾、化解糾紛是社會(huì)治理的基礎(chǔ)性工作。我們黨始終把社會(huì)矛盾化解作為社會(huì)治理的重要內(nèi)容。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)形成融合、結(jié)合、聯(lián)合、整合的整體格局，向矛盾糾紛的源頭、前端用力，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作。還要緊緊圍繞“公正與效率”工作主題，牢固樹立“抓前端、治未病”工作理念，堅(jiān)持把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)多元解紛工作健康發(fā)展。

　　搭建立體化糾紛處理平臺(tái)，打造共建共治大格局。遵循“功能分明、親民便民”原則，深入推進(jìn)訴訟服務(wù)“一站式”體系建設(shè)，匠心打造訴訟服務(wù)中心，集中開展訴訟輔導(dǎo)、立案審查、訴前調(diào)解、訴非銜接、案件速審、訴訟事務(wù)辦理、群眾接訪等工作，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、普惠均等、智能精準(zhǔn)的司法服務(wù)。開發(fā)集受理、指派、流轉(zhuǎn)、調(diào)解、指揮、分析研判等功能于一身的線上調(diào)解平臺(tái)，讓群眾通過平臺(tái)隨時(shí)隨地“在線呼叫”開展線上調(diào)解或指派線下上門調(diào)解，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“網(wǎng)中解”。

　　讓多元解紛機(jī)制繪就平安和諧圖景。綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)專業(yè)性調(diào)解、行政裁決、行政復(fù)議、第三方調(diào)解、個(gè)性化品牌調(diào)解等多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一扇門，解萬家事。匯聚12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)、數(shù)字信訪、法院民商事案件、網(wǎng)格員排查等各渠道的矛盾糾紛事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)糾紛訴求“全渠道感知”，創(chuàng)新事件一線辦理、數(shù)據(jù)一網(wǎng)匯集、民情一屏研判、解紛一體協(xié)同的處置模式，推動(dòng)案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道，提高解紛效率。