游德福：智商情商和輿商

　　作者：游德福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　一個(gè)要立足社會(huì)的人，必須具備智商、情商和輿商。而輿商，是智商、情商之后的一種“商”。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿商很重要。

　　朋友可能還記得，原來(lái)贊揚(yáng)一個(gè)成功人士往往是用“德才兼?zhèn)?rdquo;來(lái)形容，有才能、品德又好，還能不成功?而現(xiàn)在，“德才兼?zhèn)?rdquo;一詞似乎太“官腔”了，人們對(duì)成功人士的贊美之詞就與時(shí)俱進(jìn)地改成為：你看某某人，智商高情商也不低，真棒!

　　究竟智商與情商有著怎么樣的含義和關(guān)聯(lián)呢?原來(lái)，智商，通俗地可以理解為智力，是指數(shù)字、空間、邏輯、詞匯、創(chuàng)造、記憶等能力。智商是人的智力商數(shù)，是人認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的質(zhì)量，表示人的智力發(fā)展水平;情商，又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，情商又稱情感智商。

　　各國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒，因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。綜合而言就是指信心、恒心、毅力、樂(lè)觀、忍耐、直覺(jué)、抗挫折、合作等一系列與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度。說(shuō)得通俗點(diǎn)就是指心理素質(zhì)，指一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力。

　　“輿商”是新概念，被看作繼智商、情商之后一種重要素養(yǎng)，是數(shù)字化時(shí)代正確認(rèn)知、應(yīng)對(duì)輿情的智慧和能力。這包括如何樹(shù)立新理念、認(rèn)識(shí)媒體、掌握輿情動(dòng)向，以及應(yīng)對(duì)媒體和輿論拷問(wèn)，并恰當(dāng)?shù)匕l(fā)表見(jiàn)解、闡釋政策、塑造形象，避免“次生輿情”，進(jìn)而理順話題、引導(dǎo)輿論，起到優(yōu)化組織、個(gè)人公共關(guān)系形象的效果。

　　越來(lái)越多的人有這樣的困惑，現(xiàn)在信息渠道越來(lái)越多，獲取信息越來(lái)越便捷，卻常常會(huì)陷入“亂花漸欲迷人眼”的窘境，對(duì)許多信息往往無(wú)所適從。同一個(gè)現(xiàn)象，往往“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，似乎每個(gè)人都說(shuō)得有道理。熱搜上整天話題不斷，目不暇接，網(wǎng)絡(luò)上雷語(yǔ)滾滾，標(biāo)題駭人，在這個(gè)熱鬧非凡的世界，自己成為信息海洋里的一葉扁舟，隨波逐流，而不知所終。實(shí)際上，這些就是檢驗(yàn)一個(gè)人輿商高低的試紙。

　　當(dāng)下，輿商已顯得越來(lái)越重要。與智商、情商帶有普適性、大眾化不同，輿商更多地涉及特定組織形象或個(gè)人特殊身份。實(shí)踐證明，一個(gè)人智商、情商不足，一般只是影響個(gè)體發(fā)展愿景，而如果一位干部輿商不高，在某種條件下，可能觸發(fā)重大輿情，給單位和個(gè)人帶來(lái)難以挽回的損失。

　　以愚見(jiàn)，只有智商、情商、輿商三者皆具備，并完美融合，才有可能事半功倍，才可能成功。我們當(dāng)力求之。