游德福:智商情商和輿商
作者:游德福 稿源:時(shí)評(píng)界 編輯:洪小兵
一個(gè)要立足社會(huì)的人,必須具備智商、情商和輿商。而輿商,是智商、情商之后的一種“商”。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,輿商很重要。
朋友可能還記得,原來贊揚(yáng)一個(gè)成功人士往往是用“德才兼?zhèn)?rdquo;來形容,有才能、品德又好,還能不成功?而現(xiàn)在,“德才兼?zhèn)?rdquo;一詞似乎太“官腔”了,人們對(duì)成功人士的贊美之詞就與時(shí)俱進(jìn)地改成為:你看某某人,智商高情商也不低,真棒!
究竟智商與情商有著怎么樣的含義和關(guān)聯(lián)呢?原來,智商,通俗地可以理解為智力,是指數(shù)字、空間、邏輯、詞匯、創(chuàng)造、記憶等能力。智商是人的智力商數(shù),是人認(rèn)識(shí)問題和解決問題的質(zhì)量,表示人的智力發(fā)展水平;情商,又稱情緒智力,是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì),情商又稱情感智商。
各國心理學(xué)家認(rèn)為,情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:一是認(rèn)識(shí)自身的情緒,因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己,才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒,即能調(diào)控自己。三是自我激勵(lì),它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒,這是與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理,即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。綜合而言就是指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度。說得通俗點(diǎn)就是指心理素質(zhì),指一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力。
“輿商”是新概念,被看作繼智商、情商之后一種重要素養(yǎng),是數(shù)字化時(shí)代正確認(rèn)知、應(yīng)對(duì)輿情的智慧和能力。這包括如何樹立新理念、認(rèn)識(shí)媒體、掌握輿情動(dòng)向,以及應(yīng)對(duì)媒體和輿論拷問,并恰當(dāng)?shù)匕l(fā)表見解、闡釋政策、塑造形象,避免“次生輿情”,進(jìn)而理順話題、引導(dǎo)輿論,起到優(yōu)化組織、個(gè)人公共關(guān)系形象的效果。
越來越多的人有這樣的困惑,現(xiàn)在信息渠道越來越多,獲取信息越來越便捷,卻常常會(huì)陷入“亂花漸欲迷人眼”的窘境,對(duì)許多信息往往無所適從。同一個(gè)現(xiàn)象,往往“公說公有理,婆說婆有理”,似乎每個(gè)人都說得有道理。熱搜上整天話題不斷,目不暇接,網(wǎng)絡(luò)上雷語滾滾,標(biāo)題駭人,在這個(gè)熱鬧非凡的世界,自己成為信息海洋里的一葉扁舟,隨波逐流,而不知所終。實(shí)際上,這些就是檢驗(yàn)一個(gè)人輿商高低的試紙。
當(dāng)下,輿商已顯得越來越重要。與智商、情商帶有普適性、大眾化不同,輿商更多地涉及特定組織形象或個(gè)人特殊身份。實(shí)踐證明,一個(gè)人智商、情商不足,一般只是影響個(gè)體發(fā)展愿景,而如果一位干部輿商不高,在某種條件下,可能觸發(fā)重大輿情,給單位和個(gè)人帶來難以挽回的損失。
以愚見,只有智商、情商、輿商三者皆具備,并完美融合,才有可能事半功倍,才可能成功。我們當(dāng)力求之。
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