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張洪泉：遭投訴圓通女快遞員下跪 別聽風就是雨

2019-06-14 15:52:52　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導讀]　　實事求是的講，在自媒體突飛猛進的當下，幾乎每一篇只采訪單方的負面新聞，或多或少都會有反轉。反觀那些震驚全國的大事件，往往都是知名媒體的資深記者經過長時間的調查、暗訪，...
　　作者：張洪泉   稿源：時評界   編輯：洪小兵
　　界面新聞一篇《遭投訴下跪女快遞員：未被罰款，有夸大說辭》，讓“遭投訴圓通女快遞員下跪事件”被點了休止符，讓眾多的爭吵有了一個答案。讓圓通的指責、警察的“證明”及因此開展的各項所謂的正義和爭議，都變得那么無厘頭，沒面子。
　　實事求是的講，在自媒體突飛猛進的當下，幾乎每一篇只采訪單方的負面新聞，或多或少都會有反轉。反觀那些震驚全國的大事件，往往都是知名媒體的資深記者經過長時間的調查、暗訪，掌握多方信息后才發(fā)布的新聞，代表著權威性、真實性，是一種責任和擔當。無論媒體、記者，還是自媒體從業(yè)人員，不能聽風就是雨，應該本著職業(yè)操守，認真、公正、客觀的去執(zhí)業(yè)。而警察作為一個職業(yè)，本身已經夠忙的了，非警務之外的事情，就讓專業(yè)人士去做吧。
　　界面新聞的報道說“她否認被公司罰款扣除2000元工資，當時也沒有面臨要被辭退的風險，這些都是當時獲得客戶諒解，對民警和客戶夸大的說法。”事實上，別說是一枚芒果，即便是一根針，一段線，圓通快遞也不應給丟了啊。丟了芒果如果不需要賠償，那么非要丟了人才賠償嗎？不怕出事，就怕出事后態(tài)度不行，沒認識到自身的問題，不踏踏實實的去改正，以后還會出現類似的問題，還會重復出現相同輿情。
　　關于投訴，其實仔細查閱相關新聞后，能清楚客戶客戶投訴只是就事論事，只是快遞員這一跪，警察這一紙“證明”把問題搞復雜了。不難看出，在警方這紙“證明”的認定下，才有了圓通快遞堅持不認錯，并且認定是“惡意投訴”，讓民眾的指責指向了實際上是受害者的客戶。如果說警察處理圓通客戶投訴不專業(yè)，那么圓通快遞的客服還不專業(yè)嗎？其實，是看到輿情有利于圓通后，圓通一方認為此事就被口水壓下去了，不料隨著地方媒體的跟進，讓事實反轉，最終讓很多人沒了面子。
　　干好自己的事兒，實事求是好，不懂別裝懂，盡職別越位，幫忙別添亂，這或許是這次事件給個各方的一個提醒。

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