周志宏：虛擬商品不能游離于法規(guī)之外

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　去年以來，“愛因斯坦的腦子”等虛擬情緒產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上走紅。它們?yōu)樯段姸嘞M(fèi)者?背后是否有法律風(fēng)險(xiǎn)?1月3日，江蘇省消保委發(fā)聲提醒：商品可以虛擬，規(guī)則不能缺失;虛擬商品并不能真正改變物質(zhì)世界，創(chuàng)造美好的未來，還是要靠自己辛勤的付出。(揚(yáng)子晚報(bào)1月4日)

　　據(jù)了解，“愛因斯坦的腦子”是一種虛擬商品。商家往往會(huì)在商品頁面上宣稱“只要拍下商品，愛因斯坦的腦子就會(huì)長(zhǎng)到你身上”并標(biāo)注一個(gè)極低的價(jià)格，實(shí)際上并不發(fā)貨。消費(fèi)者通常明知商品并不真實(shí)存在，只是通過購(gòu)買這種正向的心理暗示來緩解備考或?qū)W習(xí)壓力。

　　江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了“愛因斯坦的腦子”之外，“切除戀愛腦”“好運(yùn)噴霧”等虛擬產(chǎn)品也受到網(wǎng)友熱捧。在商家的宣傳中，下單“切除戀愛腦”，就會(huì)有醫(yī)生晚上順著網(wǎng)線去切除戀愛腦;下單“好運(yùn)噴霧”，就能在生活中獲得好運(yùn)。

　　人們注意到，電商平臺(tái)上賣“愛因斯坦的腦子”的商家不少，有商家還玩出了花樣，對(duì)商品進(jìn)行了分類：聰明腦、開心腦、文科腦、理科腦、考試腦……其中開心腦只要0.1元，考試腦則需要1元;還有賣家宣稱“付款后自動(dòng)長(zhǎng)到大腦上”、“智商+1”、“可送親朋好友”等。在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一家售賣“愛因斯坦的腦子”的店鋪排名靠前，銷量竟然超過4萬;其他一些店鋪，也有多家銷量上千。真讓人不敢相信。

　　有分析人士表示，看似開玩笑一般的商品爆火，折射出當(dāng)代年輕人對(duì)情緒價(jià)值的追逐。這些虛擬商品就像是互聯(lián)網(wǎng)上的“許愿池”，消費(fèi)者花錢購(gòu)買的不是真正的“聰明”、“幸運(yùn)”和“財(cái)富”，而是自身對(duì)美好生活的一種憧憬。此說頗有道理。就有些消費(fèi)者購(gòu)買的“初衷”而言，也不難理解。抑或是“不言而喻”。

　　不過，從法律角度看，商品雖然可以虛擬，但規(guī)則不能缺失。目前虛擬商品的市場(chǎng)完全依靠經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間心照不宣的默契才能運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦有消費(fèi)者較真起來，相關(guān)商家可能涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，違反廣告法、消費(fèi)者保護(hù)法等法律。

　　我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有提供真實(shí)、全面信息的義務(wù);廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。以“愛因斯坦的腦子”為代表的虛擬商品，因?yàn)槠渖唐诽攸c(diǎn)，只有“以假亂真”，一本正經(jīng)地宣傳本身做不到的增長(zhǎng)智力、轉(zhuǎn)運(yùn)等效果，才能讓消費(fèi)者買單，相關(guān)行為已然游離于法律規(guī)定之外。

　　虛擬商品不能游離于法規(guī)之外。有關(guān)商家或平臺(tái)在售賣虛擬商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)在商品宣傳頁面說明商品的真實(shí)情況，也可以通過對(duì)相關(guān)虛擬商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)注或下單時(shí)進(jìn)行提醒等方式，告知消費(fèi)者所購(gòu)商品的特殊性，保障消費(fèi)者知情權(quán)，切不可進(jìn)行虛假宣傳，忽悠和誘騙消費(fèi)者，以免發(fā)生消費(fèi)糾紛;有關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行管理義務(wù)，密切關(guān)注這一新興消費(fèi)品的投訴輿情，結(jié)合實(shí)際對(duì)其管理售后拿出章程，讓虛擬商品有規(guī)可循;職能部門的有效監(jiān)管不能缺失。

　　“虛”的畢竟是“虛”的，無異于“水中月、鏡中花”。不能盲目輕信，不能把“虛”的當(dāng)實(shí)的、把假的當(dāng)真的。須知，虛擬商品并不能真正改變物質(zhì)世界，而創(chuàng)造美好的未來還是要靠自己辛勤的付出，絕無捷徑可循。對(duì)此，熱衷于購(gòu)買虛擬商品的消費(fèi)者們必須要有足夠清醒的認(rèn)知，以免被收“智商稅”。