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丁家發(fā)：掃碼住店“被會(huì)員”侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決抵制

2019-10-17 09:07:32　【oc3-line.com】 來源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　按理說，網(wǎng)上預(yù)訂酒店，在前臺(tái)出示身份證件就可以直接辦理入住手續(xù)，要不要微信掃碼是住客自由。然而，華住旗下酒店不掃碼不辦理入住手續(xù)，這種強(qiáng)制要求掃碼的“霸道”行為，將住...
　　作者：丁家發(fā)  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵
　　在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，抵達(dá)后前臺(tái)要求微信掃碼才能辦理入住。在這個(gè)過程中，一些客人認(rèn)為沒有必要收集的個(gè)人信息也被留存了。近期，一些消費(fèi)者反映，華住集團(tuán)旗下有的酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住，實(shí)際上卻是將住客變成自己的“會(huì)員”。由此，住客的身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號(hào)、密碼以及銀行賬戶等信息均可能被收集留存。（10月16日《廣州日?qǐng)?bào)》）
　　按理說，網(wǎng)上預(yù)訂酒店，在前臺(tái)出示身份證件就可以直接辦理入住手續(xù)，要不要微信掃碼是住客自由。然而，華住旗下酒店不掃碼不辦理入住手續(xù)，這種強(qiáng)制要求掃碼的“霸道”行為，將住客變成“會(huì)員”，明顯侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而將住客身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號(hào)、密碼以及銀行賬戶等信息收集留存，也留下了個(gè)人信息保護(hù)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)叫停和堅(jiān)決抵制。
　　華住旗下?lián)碛邪h庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多個(gè)酒店品牌。記者在北京、上海、廈門等地相關(guān)酒店暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，客人在前臺(tái)入住時(shí)多被要求使用微信掃碼。而在辦理入住的“微信一鍵登錄”按鈕下，有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會(huì)員服務(wù)條款》和《華住隱私聲明》”，如不同意打勾，無(wú)法完成入住登記。而一旦打勾，華住則進(jìn)一步要求住客提供手機(jī)號(hào)，并自動(dòng)為該手機(jī)號(hào)注冊(cè)“華住會(huì)員”。如果住客發(fā)現(xiàn)其“被會(huì)員”，不希望個(gè)人信息留存在華住服務(wù)器上，即便設(shè)法注銷會(huì)籍，住客個(gè)人信息也仍將留存在其后臺(tái)。
　　從表面上看，華住取得了住客授權(quán)“同意”，但不同意就無(wú)法入住，實(shí)質(zhì)上是變相強(qiáng)迫住客“就范”。商家發(fā)展會(huì)員留住消費(fèi)者無(wú)可厚非，但這種“被會(huì)員”的做法，嚴(yán)重違背了公平交易原則，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)叫停和責(zé)令整改。
　　《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。而華住酒店不僅未明示消費(fèi)者“掃碼入住即入會(huì)”，其收集的有關(guān)信息也違背了“最少夠用原則”。其收集住客身份證、銀行賬號(hào)等在內(nèi)的個(gè)人信息，也存在較大的安全隱患，一旦發(fā)生泄露，住客的個(gè)人社交賬戶等信息就有被曝光的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)被不法分子用于多個(gè)場(chǎng)景的違法犯罪活動(dòng)，住客的人身和財(cái)產(chǎn)等安全將受到嚴(yán)重威脅。
　　這種安全隱患并非空穴來風(fēng)，此前華住集團(tuán)曾發(fā)生過信息泄露事件，去年8月，有人在境外網(wǎng)站掛售華住集團(tuán)5億條會(huì)員信息。因此，保護(hù)住客等消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，限制商家收集和濫用消費(fèi)者個(gè)人信息非常重要，監(jiān)管部門和消費(fèi)者都要高度重視。
　　一方面，監(jiān)管部門應(yīng)采取得力措施，并加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁商家欺騙或強(qiáng)制消費(fèi)者“被會(huì)員”，并收集與其提供服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，對(duì)違反的商家則予以嚴(yán)厲的行政和經(jīng)濟(jì)處罰，屢教不改的則吊銷相關(guān)經(jīng)營(yíng)證照，對(duì)泄露個(gè)人信息構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任；另一方面，住客等消費(fèi)者平時(shí)也要注重個(gè)人信息保護(hù)，在使用微信掃碼或下載使用APP時(shí)一定要小心，尤其是在信息授權(quán)前，應(yīng)留意打勾選項(xiàng)后的文字?jǐn)⑹?，?duì)于未明示同意就獲取用戶授權(quán)的，可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或工信部門投訴，防止“被會(huì)員”、被套路，堅(jiān)決抵制商家的消費(fèi)侵權(quán)行為。
　　此外，酒店等商家也要嚴(yán)格自律，不僅要保護(hù)好消費(fèi)者個(gè)人信息，還應(yīng)遵紀(jì)守法，少一些套路和欺詐，不再做一些損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。如此，類似掃碼住店“被會(huì)員”等侵權(quán)現(xiàn)象才能得到有效遏制。

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