廖衛(wèi)芳：別讓“發(fā)毒誓”廣告收割了“智商稅”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，有網(wǎng)友發(fā)文分享了一個(gè)新發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上有不少商家發(fā)布發(fā)毒誓廣告，部分商家甚至宣稱(chēng)產(chǎn)品若無(wú)效便“斷子絕孫”。14日，北京青年報(bào)記者在相關(guān)平臺(tái)搜索后發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)廣告多集中在醫(yī)療領(lǐng)域，并且很多售賣(mài)不同藥品的商家竟使用相同的圖片進(jìn)行廣告宣傳，另外，部分商家宣稱(chēng)的“真實(shí)客戶反饋”系網(wǎng)絡(luò)盜圖。(12月15日《北京青年報(bào)》)

　　按說(shuō)，商家為了取得消費(fèi)者的信任，更為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，采取諸如“拿命擔(dān)保”“直接上吊”“斷子絕孫”“截肢”等“發(fā)毒誓”的方式打廣告、搞促銷(xiāo)，這也無(wú)可厚非。一方面，只要商家所發(fā)的“毒誓”只是僅僅為了表達(dá)誠(chéng)心、誠(chéng)意，不帶虛假、夸大、忽悠和欺騙成分，這就屬于合理區(qū)間的“營(yíng)銷(xiāo)方式”。另一方面，只要消費(fèi)者通過(guò)商家的“發(fā)毒誓”而買(mǎi)到了貨真價(jià)實(shí)的商品，沒(méi)有被忽悠、被欺騙，這也屬于合理區(qū)間的“信任購(gòu)買(mǎi)”。

　　但問(wèn)題是，一些商家通過(guò)“發(fā)毒誓”的方式打廣告、搞促銷(xiāo)，其目的就是故意搞虛假、夸大營(yíng)銷(xiāo)，就是為了忽悠、欺騙消費(fèi)者，從而達(dá)到收割消費(fèi)者“智商稅”的目的。

　　其實(shí)，“發(fā)毒誓”廣告本身是一種承諾性的廣告內(nèi)容，是商家所做的引誘消費(fèi)者消費(fèi)的銷(xiāo)售模式，合法與否，關(guān)鍵要看具體內(nèi)容是否涉嫌虛假宣傳，是否屬于《廣告法》禁止的情形。我國(guó)《廣告法》第十六條明確規(guī)定：醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有“表示功效、安全性的斷言或者保證”“說(shuō)明治愈率或者有效率”等內(nèi)容。如果商家存在無(wú)中生有或者擴(kuò)大宣傳效果的情況，“發(fā)毒誓”廣告則涉嫌虛假?gòu)V告。當(dāng)然，這也涉嫌違法。

　　加之，一些商家為了避開(kāi)“發(fā)毒誓”的詛咒對(duì)自身的不利，竟然采取“盜圖”行為，這也涉嫌違法。根據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，廣告主或者廣告經(jīng)營(yíng)者在廣告中使用他人名義或者形象的，應(yīng)當(dāng)事先取得其書(shū)面同意。未經(jīng)他人同意使用，一方面可能侵犯了真實(shí)患者的肖像權(quán)，另一方面，以他人真實(shí)圖片作為宣傳，實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)盜圖，也就是宣傳存在誤導(dǎo)或者不實(shí)，也屬于違法行為?？梢?jiàn)，商家“發(fā)毒誓”廣告既不能虛假、夸大，更不能逾越“法律紅線”。

　　因此，筆者以為，消費(fèi)者要避免被商家“發(fā)毒誓”廣告收割“智商稅”，還需“多方發(fā)力”。首先，平臺(tái)要擔(dān)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和管理者，對(duì)于廣告負(fù)有審核義務(wù)，未審核或者審核不嚴(yán)的，在過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任，包括及時(shí)下架廣告、配合被侵權(quán)人索賠等。如果導(dǎo)致消費(fèi)者生命健康受到侵害的，還可依據(jù)《廣告法》規(guī)定承擔(dān)連帶責(zé)任。其次，執(zhí)法要從嚴(yán)。市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)應(yīng)積極承擔(dān)起應(yīng)有的主體責(zé)任，對(duì)商家惡意的“發(fā)毒誓”廣告營(yíng)銷(xiāo)行為，不妨通過(guò)“高額罰單”“黑名單”“從業(yè)禁止”，甚至“追究刑責(zé)”等處罰機(jī)制，讓無(wú)良商家付出誠(chéng)信代價(jià)、經(jīng)濟(jì)代價(jià)和法律代價(jià)。其三，消費(fèi)者要理性消費(fèi)。消費(fèi)者要學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，擦亮眼睛，不要輕易被商家的“發(fā)毒誓”廣告所蒙蔽，而被收割了“智商稅”。同時(shí)，一旦遭遇被忽悠、被欺騙，消費(fèi)者應(yīng)積極大膽地向有關(guān)部門(mén)檢舉揭發(fā)，以維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害，切忌“裝啞巴”，任憑無(wú)良商家收割“智商稅”，從而助長(zhǎng)其囂張氣焰。

　　筆者相信，只要平臺(tái)擔(dān)責(zé)，執(zhí)法從嚴(yán)，理性消費(fèi)，再輔以消費(fèi)者舉報(bào)維權(quán)，就一定能讓消費(fèi)者避免被商家的“發(fā)毒誓”廣告收割了“智商稅”。