孫蕊：眾籌智慧聲音 精準(zhǔn)服務(wù)群眾

　　作者：孫蕊 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　吉林省委辦公廳日前獲得“2017全國(guó)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。近期，吉林省委書(shū)記巴音朝魯在省委辦公廳網(wǎng)友留言督辦處報(bào)送的有關(guān)材料上做出批示，要求“進(jìn)一步扎實(shí)做好網(wǎng)上群眾工作”。(10月10日 人民網(wǎng))

　　當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)觸角已延伸到世界的每一個(gè)角落，如同一張無(wú)邊無(wú)際的網(wǎng)，聯(lián)通群眾、聯(lián)通世界，世界因此沒(méi)了時(shí)差，也沒(méi)了距離。整個(gè)世界都處在網(wǎng)絡(luò)之中，我們不是“自投羅網(wǎng)”，就是被“網(wǎng)羅其中”。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為民意訴求提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，當(dāng)找不到傾訴對(duì)象的時(shí)候，更多的人選擇了用網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，可以說(shuō)人民想和政府通通氣，乃至天天見(jiàn)面也是輕而易舉的事。

　　網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展既為政府開(kāi)展宣傳思想文化工作提供了新載體和新陣地，但又給政府的新聞管理特別是突發(fā)敏感事件的處理帶來(lái)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。政府作為一個(gè)為社會(huì)成員提供普遍服務(wù)的組織，其公信力程度通過(guò)政府履行其職責(zé)的一切行為反映出來(lái)，正確處理好群眾網(wǎng)絡(luò)聲音，在維護(hù)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、鞏固黨的群眾基礎(chǔ)、提高黨科學(xué)執(zhí)政的能力等方面具有極其重要的作用。因此，只有通過(guò)積極的應(yīng)對(duì)，形成積極健康向上的主流輿論，才能充分發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)對(duì)人民群眾的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，最大限度地在全社會(huì)形成共識(shí)，最大限度地統(tǒng)一不同方面、不同階層人們的意志和行動(dòng)。

　　充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集社情民意，了解民眾關(guān)心什么、議論什么、建議什么，時(shí)時(shí)處處做到聽(tīng)取民聲、體察民意、匯聚民智，才能更精準(zhǔn)的為人民服務(wù)。目前，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”已經(jīng)成為各級(jí)黨和政府體察民意的重要平臺(tái)。然而民意表達(dá)和民意了解是雙向的，網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展不僅為民意表達(dá)提供了良好的平臺(tái)，還為政府了解民意創(chuàng)造了便利的條件。所以，政府部門(mén)要利用好新媒體優(yōu)勢(shì)，提升群眾網(wǎng)絡(luò)聲音關(guān)注度，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)各類(lèi)信息甄別、研判和核實(shí)，準(zhǔn)確了解民之所愿、民之所盼，把握苗頭性、傾向性的問(wèn)題進(jìn)行輿論疏導(dǎo)，正確傳遞信息、政策和解釋?zhuān)咕W(wǎng)絡(luò)成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有力武器。