李兆清：大眾旅游時(shí)代，莫讓文明丟盔卸甲

　　作者：李兆清 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　游客從導(dǎo)游手中購買雨衣體驗(yàn)“穿越瀑布”，景區(qū)村民發(fā)現(xiàn)后上前搶奪，并聲稱必須買他們的雨衣，雙方紛爭(zhēng)最終引發(fā)對(duì)峙，5月18日發(fā)生在宜昌三峽大瀑布景區(qū)的“雨衣事件”引發(fā)社會(huì)關(guān)注。近年來，景區(qū)村民與游客沖突事件時(shí)有發(fā)生，個(gè)中原因多與利益分配有關(guān)。專家認(rèn)為，全域旅游時(shí)代，如何處理好景區(qū)和村民的關(guān)系，考驗(yàn)著管理者的智慧。(新華社武漢5月20日電)

　　一件雨衣，竟然能引發(fā)一場(chǎng)沖突，這在人們來說是不可想象的事情。然而，這樣的事情卻實(shí)實(shí)在在地發(fā)生了。究其原因，導(dǎo)游賣給游客的雨衣10元一件，村民認(rèn)為導(dǎo)游占了游客便宜，自己賣的只要3元一件，導(dǎo)游騙了游客。只是，因?yàn)檫@點(diǎn)雞毛蒜皮的小事，就能把怨氣、怒氣撒到游客身上嗎?村民的舉動(dòng)本身是不文明的，他們這樣做或許是為了維權(quán)，但其做法顯然是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

　　盡管人們都想買到物美價(jià)廉的商品，但人們都知道，好貨不便宜，便宜無好貨。一般而言，10元是雨衣的正常價(jià)格，說導(dǎo)游坑游客，不怎么說得過去。3元一件的雨衣，與10元一件的雨衣，很顯然質(zhì)量方面會(huì)有所差異。那么，為什么村民要拿游客撒氣呢?景區(qū)在發(fā)展旅游時(shí)沒有照顧到景區(qū)居民的利益。景區(qū)是國家的，一些景區(qū)包給私人進(jìn)行經(jīng)營，當(dāng)初是進(jìn)行了一些補(bǔ)償，但景區(qū)一旦發(fā)展旅游事業(yè)，勢(shì)必會(huì)影響到景區(qū)居民的生計(jì)。景區(qū)要發(fā)展，居民要生存，景區(qū)發(fā)展得非常好，但居民沒法分一杯羹，居民自然會(huì)有所不滿，自然要表達(dá)相應(yīng)的訴求。此次當(dāng)?shù)卮迕癖磉_(dá)訴求的方式是非理性的，是不文明的，是不可取的。

　　景區(qū)是當(dāng)?shù)厝说?ldquo;搖錢樹”，景區(qū)的文明、和諧環(huán)境需要景區(qū)管理方、景區(qū)開發(fā)方、當(dāng)?shù)鼐用窆餐S護(hù)。為了一點(diǎn)小事跟游客發(fā)生沖突，雖然能夠表達(dá)自己的訴求，但這樣的事情無疑會(huì)造成非常惡劣的影響，會(huì)降低景區(qū)在游客心中的形象。景區(qū)形象跌份了，其他想到這里來的游客無疑會(huì)在來之前有些遲疑，有的甚至?xí)虼巳∠谐?。?dāng)景區(qū)游客越來越少，當(dāng)?shù)厝讼胭嶅X都沒法賺錢。在這個(gè)越來越注重旅游體驗(yàn)的時(shí)代，當(dāng)?shù)卮迕衽c游客之間的對(duì)峙，會(huì)給這些游客留下很不好的印象。當(dāng)?shù)卮迕褚从匙陨淼脑V求，完全可以通過合理合法的渠道，為什么要將自己的訴求轉(zhuǎn)嫁到游客身上呢?游客是上帝，是衣食父母，得罪了衣食父母，還有多少人愿意來這個(gè)地方旅游呢?發(fā)生這樣的事情，當(dāng)?shù)卮迕駪?yīng)該反省自己的不文明舉動(dòng)。

　　營造文明旅游環(huán)境，需要相關(guān)方面群策群力。景區(qū)管理方對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)要有一定的預(yù)見性。像這種景區(qū)與當(dāng)?shù)厝死娣峙洳痪氖虑?，不是第一次發(fā)生。在景區(qū)做大蛋糕、飛速發(fā)展的同時(shí)，景區(qū)也要考慮到分蛋糕的問題，不能光顧自己吃肉，要適當(dāng)顧及當(dāng)?shù)厝说纳?jì)，比如可以安排當(dāng)?shù)厝司蜆I(yè)，讓當(dāng)?shù)厝讼硎艿铰糜伟l(fā)展的紅利。

　　一件雨衣引發(fā)一場(chǎng)沖突，讓文明丟盔卸甲、大煞風(fēng)景，相關(guān)方面都需要從中汲取教訓(xùn)。