苗鳳軍：“護(hù)工”明碼標(biāo)價(jià)持證上崗 讓“黑護(hù)工”走開

　　作者：苗鳳軍 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　不額外增加患者負(fù)擔(dān)，不降低從業(yè)人員收入，廣西啟動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理試點(diǎn)，15家醫(yī)院“護(hù)工”明碼標(biāo)價(jià)持證上崗。(工人日?qǐng)?bào)3月16日)

　　“護(hù)工”明碼標(biāo)價(jià)持證上崗，意義非同一般。

　　據(jù)觀研天下數(shù)據(jù)中心推測(cè)，中國將分別在2035年、2055年附近出現(xiàn)兩次護(hù)工需求高峰，峰值可達(dá)2100-2300萬人次。而當(dāng)前，護(hù)工行業(yè)已經(jīng)存在明顯痛點(diǎn)。今年全國兩會(huì)期間，針對(duì)護(hù)理行業(yè)的突出問題，全國政協(xié)委員、民進(jìn)上海市委副主委、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院骨科主任張偉濱提交的《構(gòu)筑“規(guī)?；?、規(guī)范化”醫(yī)療護(hù)理員行業(yè)的健康生態(tài)圈》的提案指出，當(dāng)前，我國的護(hù)工行業(yè)還未形成統(tǒng)一的管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督體系，護(hù)工質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致各種問題(如“黑護(hù)工”、患者意外風(fēng)險(xiǎn)事件)頻發(fā)，造成極大的社會(huì)不良影響。同時(shí)，護(hù)工的入職門檻相對(duì)較低。勞務(wù)公司等服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理水平也參差不齊，導(dǎo)致護(hù)工的，專業(yè)素養(yǎng)不一，服務(wù)品質(zhì)的一致性和專業(yè)性難以保證。

　　隨著人口老齡化進(jìn)程加快，群眾對(duì)醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，但是，醫(yī)療護(hù)理員仍存在較大缺口。目前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)普遍使用的“私陪”，雖然在一定程度上彌補(bǔ)了醫(yī)療護(hù)理員缺口，但是存在未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、技能水平不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、未購買相關(guān)保險(xiǎn)等安全和糾紛隱患。

　　從當(dāng)前情況看，“護(hù)工”從業(yè)人員大多年齡偏大，文化程度不高，來源五花八門，關(guān)鍵是沒進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)、專業(yè)性不足。而且有的護(hù)工沒有掛靠公司，一旦出現(xiàn)問題就消失不見，病人權(quán)益無法得到保障，服務(wù)質(zhì)量也得不到保障。

　　尤須引起有關(guān)方面高度重視的是，有的第三方勞務(wù)公司存在壟斷醫(yī)院護(hù)工市場(chǎng)，疑似涉黑涉惡護(hù)工行為，被人們稱作“黑護(hù)工”。這些“黑護(hù)工”不服從醫(yī)院管理、職業(yè)道德差、亂收費(fèi)，額外增加患者負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重侵害患者合法權(quán)益，已經(jīng)到了非整治不可的時(shí)候。

　　廣西多部門聯(lián)合印發(fā)的《加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理試點(diǎn)方案》鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合護(hù)理服務(wù)需要，選擇陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供輔助護(hù)理服務(wù)，引導(dǎo)陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)使用培訓(xùn)合格的醫(yī)療護(hù)理員，且明碼標(biāo)價(jià)持證上崗，推進(jìn)醫(yī)療護(hù)理員統(tǒng)一登記、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一評(píng)價(jià)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理，深化醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，患者自愿選擇購買服務(wù)，服務(wù)價(jià)格公開透明，服務(wù)質(zhì)量實(shí)行星級(jí)評(píng)定，不額外增加患者負(fù)擔(dān)，也不額外增加財(cái)政負(fù)擔(dān)，不降低從業(yè)人員收入。

　　“護(hù)工”明碼標(biāo)價(jià)持證上崗，讓“黑護(hù)工”走開!據(jù)報(bào)道，廣西此次試點(diǎn)工作從源頭上確定了從業(yè)者的準(zhǔn)入條件，即需要取得病房陪護(hù)的專業(yè)資質(zhì)。這讓醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)水平和質(zhì)量有了保障。此外，醫(yī)院推薦醫(yī)療護(hù)理員與陪護(hù)公司簽約，不僅醫(yī)療護(hù)理員的勞動(dòng)權(quán)益更有保障、工作更安心，患者及其家屬的安全感也將得到提升。這不止是創(chuàng)新之舉，更是規(guī)范護(hù)工管理、凈化護(hù)工市場(chǎng)、提升護(hù)工形象、減輕患者負(fù)擔(dān)的實(shí)在舉措，值得全面推廣。

　　“護(hù)工”明碼標(biāo)價(jià)持證上崗，讓“黑護(hù)工”走開，相關(guān)部門還需創(chuàng)新方法，對(duì)醫(yī)療護(hù)理員行業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)管。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象需求，提高人員調(diào)配和資源分配的精準(zhǔn)性;采用區(qū)塊鏈技術(shù)，構(gòu)建“醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)鏈”，追蹤醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)情況，確保服務(wù)透明性和可追溯性;引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過考評(píng)、打分、滿意度測(cè)評(píng)等對(duì)醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行優(yōu)勝劣汰等，同時(shí)，不僅要關(guān)注醫(yī)療護(hù)理員專業(yè)技能培養(yǎng)，還應(yīng)關(guān)注醫(yī)療護(hù)理員的心理健康和人際溝通等，培養(yǎng)全方位關(guān)心支持患者的優(yōu)秀醫(yī)療護(hù)理員，全面提高護(hù)工的服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓患者滿意。