周志宏：物業(yè)“捆綁”收費(fèi) 不合理也不合法

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　物業(yè)費(fèi)是小區(qū)公共秩序維護(hù)、公共設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。然而，有的物業(yè)公司為了收上錢，卻打起了“捆綁”收費(fèi)的歪主意：不交物業(yè)費(fèi)不得租車位;不交物業(yè)費(fèi)就不讓買電和換電表;甚至是限制門禁系統(tǒng)授權(quán)，不交物業(yè)費(fèi)不讓進(jìn)門。(北京晚報11月30日)

　　竟然有這樣的物業(yè)公司!一味“盯”著物業(yè)費(fèi)，竟然忘了自己應(yīng)盡的義務(wù)，忘了“至高無上”的法律!

　　現(xiàn)實(shí)生活中，確有不少小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間時常為了交不交物業(yè)費(fèi)、何時交物業(yè)費(fèi)、交多交少物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生矛盾。究其原因，有時是因?yàn)橐恍I(yè)主尚未養(yǎng)成按時付費(fèi)的意識，但更多時候是因?yàn)闃I(yè)主對物業(yè)公司不滿意，覺得物業(yè)服務(wù)不到位，或者收費(fèi)不透明。有業(yè)主直言，他所居住的小區(qū)物業(yè)管理混亂，外賣車橫七豎八;整個樓道臭氣熏天，冬天暖氣非常冷;樓道地板破爛不堪，外墻上的水泥塊隨時掉落，給物業(yè)打電話也沒人來修;有業(yè)主很氣憤也很無奈：電動車車鎖被撬、電瓶及其他財(cái)產(chǎn)、生活物件被盜，向物業(yè)反映，也不了了之;小區(qū)內(nèi)寵物糞便到處是、有業(yè)主毀綠種菜、搞違章建筑，物業(yè)也毫無作為，等等。

　　為了倒逼物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，盡到應(yīng)盡的義務(wù)，部分業(yè)主采取不交或不及時交物業(yè)費(fèi)的方法，而物業(yè)公司為了催繳物業(yè)費(fèi)，又選擇了“捆綁”收費(fèi)，就這么“一招來、一招去”，形成惡性循環(huán)，問題越來越多，矛盾越積越深。非但老問題沒能得到解決，反倒又引發(fā)了新矛盾。

　　部分業(yè)主何以不交或不及時交物業(yè)費(fèi)，相關(guān)物業(yè)公司不應(yīng)簡單、武斷地把責(zé)任全部推到業(yè)主頭上，不要覺得自己很無辜。而應(yīng)該也必須認(rèn)真反思自己服務(wù)工作中的問題和不足，對照服務(wù)合同，認(rèn)真查一查有哪些該做的工作沒有做或沒有做好?對業(yè)主的合理訴求有哪些沒有及時“回應(yīng)”到位?應(yīng)該如何強(qiáng)化溝通、彌補(bǔ)不足、優(yōu)化服務(wù)?而不是想“餿主意”、動歪點(diǎn)子，搞“捆綁”收費(fèi)。

　　物業(yè)“捆綁”收費(fèi)，不合理也不合法。為了規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的權(quán)利義務(wù)，《民法典》將物業(yè)服務(wù)合同列入典型合同進(jìn)行了專門規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)費(fèi)。物業(yè)捆綁收費(fèi)非但不合理，而且違法。這方面，物業(yè)服務(wù)人必須要有清醒的認(rèn)知，不能枉顧法律、胡亂“作為”。

　　當(dāng)然，物業(yè)公司服務(wù)不好，并非業(yè)主拒絕交納或不及時交納物業(yè)費(fèi)的理由?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。也就是說，在物業(yè)公司提供了基本物業(yè)服務(wù)的前提下，業(yè)主都應(yīng)該交納服務(wù)費(fèi)用，這也是合同義務(wù)。

　　業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有意見，可以通過業(yè)委會向物業(yè)公司反饋問題，讓物業(yè)公司落實(shí);或者通過業(yè)主大會調(diào)整物業(yè)服務(wù)合同，完善監(jiān)督機(jī)制;也可以依照法定程序重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。如果物業(yè)涉及違法違規(guī)行為，則可以直接向政府部門投訴，依法查辦物業(yè)的違法違規(guī)行為，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。