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享受從容

2016-02-26 17:53:11 oc3-line.com 來源:時評界 有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]  我取的是95號,說明前邊還有40人,即使三分鐘辦一個,也要等兩個小時。但窗口前沙發(fā)上坐著的不過二十幾個人,可知有不少空號,等...

  作者:李民增 稿源:時評界 編輯:時小川

  為了避開營業(yè)高峰期,不用等,或等得時間短一些,上午十一點,我走進某銀行營業(yè)廳取錢,看到并排三個營業(yè)窗口,一個無人辦公,一個辦理貴賓號,只有中間一個辦理普通業(yè)務(wù),上方顯示“55號正在辦理中”。

  我取的是95號,說明前邊還有40人,即使三分鐘辦一個,也要等兩個小時。但窗口前沙發(fā)上坐著的不過二十幾個人,可知有不少空號,等的時間不會太長,就找個地方坐了下來。

  剛坐下,就聽一個人氣憤地大聲說:“休假剛上班,怎么就允許有人再請假?這么多人等著,只開了一個窗口,我9點多來的,到現(xiàn)在,等了一個多鐘頭了,還要等到什么時候啊?”有人跟著大聲附和:“快半個鐘頭了,一個人還沒辦完,也太慢了吧?” “以后不在這里存錢了。”“叫記者來!”……

  窗口旁邊就放著投訴電話,上邊有投訴號碼,可是沒有一個人打電話,只是大聲叫嚷,看樣子也不想把事情鬧大。

  我沒說什么,雖然也覺得銀行不對,但我剛來,還沒等,更因為我不喜歡鬧事,只是靜觀事態(tài)的發(fā)展。

  一位胖胖的中年男士微笑著走過來,可能是大堂經(jīng)理吧,他看了看情況,不急不惱,也沒做任何解釋,就掏出手機打電話,好像是通知離開的那位營業(yè)員抓緊回來,然后進里屋去了。

  過了一會兒,經(jīng)理與另一位女營業(yè)員端出一些桔子、糖果、巧克力,還有兩包“恰恰”香瓜子,往每位顧客手里送,一邊表示歉意:“對不起,讓大家久等了!”人們就都接過來吃,沒人再說什么。有人與那位最先說話的人開玩笑:“怎么不咋呼了?”他不好意思地笑笑說:“堵上嘴了不。”大家都哈哈地笑。

  這時,一位青年匆匆進了營業(yè)室,換上衣服,開始營業(yè)。辦理速度明顯快了起來。不長時間,輪到我辦理時,營業(yè)員小姑娘委婉地給我解釋說:“也趕巧剛才那個人業(yè)務(wù)太多,用的時間長了。”我說:“理解。”就在服務(wù)評價器上按下了“滿意”的按鈕。姑娘開心地笑了。

  我一抬頭,看到大廳北面墻上的電視屏幕上正好滾過四個大字:“享受從容!”

  它讓我想到:人的一生,要面對的事情很多,比如事業(yè)﹑情感,比如挫折﹑成功等等。只有從容面對,不驚不懼,不暴不棄,才能做到不躁不亂,較好地協(xié)調(diào)好所面臨的內(nèi)在或是外在的關(guān)系。

  人們常說宰相肚里能撐船,這也是在告誡人們要心胸開闊,豁達大度,站在對方的角度想一想,不因外界一些不盡人意的因素耿耿于懷,于已于人都好。

  作者:李民增,男,山東省聊城市人。作品經(jīng)常在國內(nèi)外報刊發(fā)表,獲獎,被選入多種版本。出版有詩集《春雨瀟瀟》,詩文集《柳園漫話》。

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