享受從容

　　作者：李民增　稿源：時(shí)評(píng)界　編輯：時(shí)小川

　　為了避開營(yíng)業(yè)高峰期，不用等，或等得時(shí)間短一些，上午十一點(diǎn)，我走進(jìn)某銀行營(yíng)業(yè)廳取錢，看到并排三個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，一個(gè)無人辦公，一個(gè)辦理貴賓號(hào)，只有中間一個(gè)辦理普通業(yè)務(wù)，上方顯示“55號(hào)正在辦理中”。

　　我取的是95號(hào)，說明前邊還有40人，即使三分鐘辦一個(gè)，也要等兩個(gè)小時(shí)。但窗口前沙發(fā)上坐著的不過二十幾個(gè)人，可知有不少空號(hào)，等的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，就找個(gè)地方坐了下來。

　　剛坐下，就聽一個(gè)人氣憤地大聲說：“休假剛上班，怎么就允許有人再請(qǐng)假?這么多人等著，只開了一個(gè)窗口，我9點(diǎn)多來的，到現(xiàn)在，等了一個(gè)多鐘頭了，還要等到什么時(shí)候啊?”有人跟著大聲附和：“快半個(gè)鐘頭了，一個(gè)人還沒辦完，也太慢了吧?” “以后不在這里存錢了。”“叫記者來!”……

　　窗口旁邊就放著投訴電話，上邊有投訴號(hào)碼，可是沒有一個(gè)人打電話，只是大聲叫嚷，看樣子也不想把事情鬧大。

　　我沒說什么，雖然也覺得銀行不對(duì)，但我剛來，還沒等，更因?yàn)槲也幌矚g鬧事，只是靜觀事態(tài)的發(fā)展。

　　一位胖胖的中年男士微笑著走過來，可能是大堂經(jīng)理吧，他看了看情況，不急不惱，也沒做任何解釋，就掏出手機(jī)打電話，好像是通知離開的那位營(yíng)業(yè)員抓緊回來，然后進(jìn)里屋去了。

　　過了一會(huì)兒，經(jīng)理與另一位女營(yíng)業(yè)員端出一些桔子、糖果、巧克力，還有兩包“恰恰”香瓜子，往每位顧客手里送，一邊表示歉意：“對(duì)不起，讓大家久等了!”人們就都接過來吃，沒人再說什么。有人與那位最先說話的人開玩笑：“怎么不咋呼了?”他不好意思地笑笑說：“堵上嘴了不。”大家都哈哈地笑。

　　這時(shí)，一位青年匆匆進(jìn)了營(yíng)業(yè)室，換上衣服，開始營(yíng)業(yè)。辦理速度明顯快了起來。不長(zhǎng)時(shí)間，輪到我辦理時(shí)，營(yíng)業(yè)員小姑娘委婉地給我解釋說：“也趕巧剛才那個(gè)人業(yè)務(wù)太多，用的時(shí)間長(zhǎng)了。”我說：“理解。”就在服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下了“滿意”的按鈕。姑娘開心地笑了。

　　我一抬頭，看到大廳北面墻上的電視屏幕上正好滾過四個(gè)大字：“享受從容!”

　　它讓我想到：人的一生，要面對(duì)的事情很多，比如事業(yè)﹑情感，比如挫折﹑成功等等。只有從容面對(duì)，不驚不懼，不暴不棄，才能做到不躁不亂，較好地協(xié)調(diào)好所面臨的內(nèi)在或是外在的關(guān)系。

　　人們常說宰相肚里能撐船，這也是在告誡人們要心胸開闊，豁達(dá)大度，站在對(duì)方的角度想一想，不因外界一些不盡人意的因素耿耿于懷，于已于人都好。

　　作者：李民增，男，山東省聊城市人。作品經(jīng)常在國(guó)內(nèi)外報(bào)刊發(fā)表，獲獎(jiǎng)，被選入多種版本。出版有詩(shī)集《春雨瀟瀟》，詩(shī)文集《柳園漫話》。