“市長給群眾留號碼”具有積極的示范意義

　　作者：白墨 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　10月27日上午，安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局現(xiàn)場接待信訪群眾。針對信訪人的訴求，杜延安站在信訪群眾的角度，面對面與群眾進(jìn)行推心置腹的交流，誠心為群眾排憂解難，能現(xiàn)場解決的，杜延安責(zé)成相關(guān)部門限期辦理;不能馬上解決的，杜延安現(xiàn)場公布了自己的手機(jī)號碼，讓信訪群眾有新的問題、訴求直接向他反映。(11月1日 《亳州晚報(bào)》)

　　面對信訪群眾難以解決的訴求，市長公布了私人的手機(jī)號，并明言“有訴求直接找我”，如此為人民服務(wù)，這位市長實(shí)在是蠻拼的。對如此親民愛民的市長，我們理應(yīng)為其豎大拇指。

　　但是，這種做法難免會(huì)招來一些質(zhì)疑。有的人認(rèn)為，如果市政府領(lǐng)導(dǎo)被沒完沒了的信訪工作給牽扯上，就沒有更多的精力來抓大事，更沒有精力來抓本地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，一定程度上干擾了市政府領(lǐng)導(dǎo)的正常工作。也有人認(rèn)為，這一做法強(qiáng)化了“有事找市長”的觀念，人為地弱化了某些部門的處理實(shí)際問題和矛盾的職能，不利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

　　不過，筆者認(rèn)為，其中的積極意義我們必須肯定，這不僅有利于政府官員更多地傾聽群眾的聲音，拉近與群眾的距離，充分展現(xiàn)市政府在接納民意方面的誠意，更能促使其他領(lǐng)導(dǎo)更多地關(guān)注相關(guān)部門工作中拖尾扯皮、辦事拖拉等不良現(xiàn)象，從而更好地發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　其實(shí)，一個(gè)地方或部門的領(lǐng)導(dǎo)公布私人號碼并不是新鮮事了，多年來，這已逐漸成為上層直接了解社情民意的一種重要方式。在電話的兩端，不管是普通百姓，還是一市之長，都是兩個(gè)平等的主體，為政者聽到了百姓的心里話，為民者感受到了政府的誠意，這種形式消除了很多顧慮和壁壘，有利于領(lǐng)導(dǎo)更好地知民情、惠民生，為迅速解決問題提供了動(dòng)力。群眾愿意通過電話反映問題，骨子里還是滿懷對政府的信任，有信任在，民心就在，這樣的民心，比黃金都要珍貴。

　　但必須注意的是，一些困擾多年的民生問題，也不可能通過一個(gè)電話就立馬能解決，所以從某種意義上來講，市長公布手機(jī)號只是一種示范。市長帶頭傾聽民意、現(xiàn)場解決問題，就是希望通過示范帶頭作用，讓每一名職能部門的工作人員都能放下架子、豎起耳朵，俯下身子接地氣、沉下心來聽民情、知民意，直面各種民生問題，遇事不推諉、不回避、不敷衍，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。再進(jìn)一步說，市長給群眾留號碼只是為民的第一步，筆者更希望通過市長的這一舉動(dòng)，帶動(dòng)更多人幫助老百姓解決反映強(qiáng)烈的問題，同時(shí)也希望職能部門的工作人員都有一種“熱線意識”，聽群眾講真話，與群眾交朋友，深入了解群眾疾苦，切實(shí)解決群眾訴求，讓民意天天暢通、讓百姓事事順達(dá)。