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李忠卿：選聘物業(yè)的話語權(quán)屬于業(yè)主

2019-07-04 17:28:48　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　而作為物業(yè)管理單位，信用評價(jià)體系的建立尤為重要，這是因?yàn)槲飿I(yè)管理與業(yè)主形同魚水關(guān)系，業(yè)主滿意了，物業(yè)開展工作就不會犯難，這可以從物業(yè)的收費(fèi)看得出來，某些物業(yè)公司收費(fèi)率...
　　作者：李忠卿  稿源：時評界  編輯：H相比
　　今年8月1日后，業(yè)主如果對所在小區(qū)的物業(yè)不滿意，將可通過各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門的門戶網(wǎng)站及物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)信息平臺查詢到滿意的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以此作為今后選聘的依據(jù)。記者3日從云南省住建廳獲悉，《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理辦法（試行）》將于今年8月1日起施行。（7月4日《春城晚報(bào)》）
　　信用評價(jià)體系是企業(yè)的生命線，也是企業(yè)制勝的法寶，只要從上到下都加以重視了，正確面對客戶善意的批評與建議，就能贏得信任，才能真正搶占市場，搶得先機(jī)，繼而穩(wěn)住預(yù)期。
　　而作為物業(yè)管理單位，信用評價(jià)體系的建立尤為重要，這是因?yàn)槲飿I(yè)管理與業(yè)主形同魚水關(guān)系，業(yè)主滿意了，物業(yè)開展工作就不會犯難，這可以從物業(yè)的收費(fèi)看得出來，某些物業(yè)公司收費(fèi)率不高，不能一味怪罪于業(yè)主，如果服務(wù)到位了，大家都滿意了，誰會拖欠或者拒交呢？
　　在物業(yè)選聘問題上，有一個習(xí)慣做法，就是由主管部門少數(shù)人說了算，例行檢查之后拍屁股走人，物業(yè)公司接待好了，表面文章做足了，就可以皆大歡喜，繼續(xù)留任，至于老百姓的意見也是征求事先安排好的幾個業(yè)主的所謂意見，最終的結(jié)果可想而知。這種走過場式的選聘一直飽受公眾詬病，就是沒有更好的方法。
　　現(xiàn)在云南出臺物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理辦法，把尚方寶劍直接交給廣大業(yè)主，有了話語權(quán)，就可以給物業(yè)打分，表達(dá)意見與不滿，物業(yè)能否被選聘上，取決于業(yè)主的意志，無形之中倒逼物業(yè)規(guī)范服務(wù)，成為有口皆碑的好管家。如此信用評價(jià)，等同于請業(yè)主當(dāng)評委，如此做法可以有，值得推而廣之。

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