李忠卿:選聘物業(yè)的話語權(quán)屬于業(yè)主
[導(dǎo)讀] 而作為物業(yè)管理單位,信用評價(jià)體系的建立尤為重要,這是因?yàn)槲飿I(yè)管理與業(yè)主形同魚水關(guān)系,業(yè)主滿意了,物業(yè)開展工作就不會犯難,這可以從物業(yè)的收費(fèi)看得出來,某些物業(yè)公司收費(fèi)率...
作者:李忠卿 稿源:時評界 編輯:H相比
今年8月1日后,業(yè)主如果對所在小區(qū)的物業(yè)不滿意,將可通過各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門的門戶網(wǎng)站及物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)信息平臺查詢到滿意的物業(yè)服務(wù)企業(yè),以此作為今后選聘的依據(jù)。記者3日從云南省住建廳獲悉,《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理辦法(試行)》將于今年8月1日起施行。(7月4日《春城晚報(bào)》)
信用評價(jià)體系是企業(yè)的生命線,也是企業(yè)制勝的法寶,只要從上到下都加以重視了,正確面對客戶善意的批評與建議,就能贏得信任,才能真正搶占市場,搶得先機(jī),繼而穩(wěn)住預(yù)期。
而作為物業(yè)管理單位,信用評價(jià)體系的建立尤為重要,這是因?yàn)槲飿I(yè)管理與業(yè)主形同魚水關(guān)系,業(yè)主滿意了,物業(yè)開展工作就不會犯難,這可以從物業(yè)的收費(fèi)看得出來,某些物業(yè)公司收費(fèi)率不高,不能一味怪罪于業(yè)主,如果服務(wù)到位了,大家都滿意了,誰會拖欠或者拒交呢?
在物業(yè)選聘問題上,有一個習(xí)慣做法,就是由主管部門少數(shù)人說了算,例行檢查之后拍屁股走人,物業(yè)公司接待好了,表面文章做足了,就可以皆大歡喜,繼續(xù)留任,至于老百姓的意見也是征求事先安排好的幾個業(yè)主的所謂意見,最終的結(jié)果可想而知。這種走過場式的選聘一直飽受公眾詬病,就是沒有更好的方法。
現(xiàn)在云南出臺物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理辦法,把尚方寶劍直接交給廣大業(yè)主,有了話語權(quán),就可以給物業(yè)打分,表達(dá)意見與不滿,物業(yè)能否被選聘上,取決于業(yè)主的意志,無形之中倒逼物業(yè)規(guī)范服務(wù),成為有口皆碑的好管家。如此信用評價(jià),等同于請業(yè)主當(dāng)評委,如此做法可以有,值得推而廣之。
熱門關(guān)鍵詞:業(yè)主 物業(yè) 話語權(quán) 李忠卿
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