齊琪：外賣騎手安全問題不容忽視

　　作者：齊琪  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵
　　9月8日，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章在朋友圈刷屏。文中提到外賣平臺(tái)服務(wù)效率提高背后，是系統(tǒng)算法在不斷壓縮配送時(shí)間，而騎手為了避免差評(píng)、維持收入，不得不選擇逆行、闖紅燈等做法，無(wú)形中也為其安全問題埋下隱患。
　　外賣似乎早已成為都市人生活的“必需品”，但送餐小哥的人身安全問題卻不容忽視。許多騎手為了匆忙趕上幾分鐘而不遵守交通規(guī)則法規(guī)，導(dǎo)致生命健康受到威脅，這份為了創(chuàng)造價(jià)值而被迫“飛奔”的“代價(jià)”實(shí)在令人痛心。
　　外賣系統(tǒng)是“不動(dòng)”的，但開發(fā)者是人，外賣騎手是靈活的人，服務(wù)對(duì)象也是人，外賣系統(tǒng)也理應(yīng)隨機(jī)而動(dòng)。平臺(tái)管理者完全有責(zé)任將影響配送效率的特殊情況有序地錄入平臺(tái)系統(tǒng)，比如特殊天氣、商家制作餐食時(shí)間、特殊路況、硬件設(shè)施等，紛紛納入系統(tǒng)考量范圍，為騎手小哥提供一份公平的“成績(jī)單”，這不是討價(jià)還價(jià)，而是就事論事。
　　合理分?jǐn)?，妥善安排，價(jià)格與付出的成本相匹配，高質(zhì)量服務(wù)才可持續(xù)。“快”字不是評(píng)價(jià)外賣配送服務(wù)是否高質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。人們也意識(shí)到有些越是便捷的服務(wù)，越是需要付出更高的成本。在原有配送費(fèi)用的基礎(chǔ)上可設(shè)置適度提高配送額，這既有利于幫助騎手?jǐn)[脫死板的系統(tǒng)，也能滿足不同消費(fèi)者的生活需求。
　　正如央視新聞提到的“外賣平臺(tái)能真誠(chéng)地不把騎手當(dāng)機(jī)器，而是當(dāng)成人，去做真正的改變”。而且，為騎手小哥保駕護(hù)航的還有消費(fèi)者愿意多等幾分鐘的寬容和理解，期待更多暖心之舉成為解決問題的力量。