曹燦輝：老年人“下鋪優(yōu)先”彰顯民生情懷

　　作者：曹燦輝 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　據(jù)央視新聞報(bào)道，近日，交通運(yùn)輸部和國(guó)家鐵路局、中國(guó)民用航空局等六部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)適老化無(wú)障礙出行服務(wù)工作的通知》，進(jìn)一步加強(qiáng)適老化無(wú)障礙出行服務(wù)。通知明確，要“優(yōu)化鐵路購(gòu)票功能，優(yōu)先給老年人安排下鋪。”消息一出，旋即引來(lái)好評(píng)如潮。

　　一直以來(lái)，下鋪票難買成為了老年人旅客坐火車出行的“痛點(diǎn)”之一。老年人本來(lái)年邁體衰，旅行中坐火車爬上爬下中上鋪實(shí)在是力不從心，稍有不慎也可能會(huì)摔壞身子。有時(shí)買不到火車下鋪票的老年人想跟別人協(xié)調(diào)換成下鋪，往往也難能如愿，很是煩惱。此次交通運(yùn)輸部和國(guó)家鐵路局等六部門發(fā)布通知，提出老年人“下鋪優(yōu)先”，提高了這一事項(xiàng)辦理的迫切性和優(yōu)先級(jí)別，釋放政策善意。這種充分考量老年人弱勢(shì)群體出行需求，正視他們出行過(guò)程中的不便和挑戰(zhàn)，積極提出改進(jìn)和完善細(xì)節(jié)舉措的做法，展現(xiàn)出了人性化服務(wù)思維，呈現(xiàn)尊老敬老助老價(jià)值取向，體現(xiàn)適老化友好型社會(huì)的公共服務(wù)考量，彰顯濃濃的民生情懷，無(wú)疑值得大加點(diǎn)贊。

　　應(yīng)該看到，一個(gè)社會(huì)對(duì)待老年人的態(tài)度，檢驗(yàn)其文明程度。為了保障老年人平等、充分、便捷參與和融入社會(huì)生活，促進(jìn)社會(huì)全體人員共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，我國(guó)已經(jīng)頒布了《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》，并自去年9月1日起正式施行。針對(duì)與老百姓生活密切相關(guān)的出行領(lǐng)域，從交通運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)、出行服務(wù)提供等多個(gè)維度作出具體規(guī)定，為打造適老化無(wú)障礙出行環(huán)境提供了明確法律依據(jù)。在當(dāng)下落實(shí)相關(guān)要求的關(guān)鍵時(shí)期，采取老年人“下鋪優(yōu)先”之類適老化無(wú)障礙出行舉措顯然正當(dāng)其時(shí)。

　　再進(jìn)一步看，民政部公布《2022年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》，截至2022年末，全國(guó)60周歲及以上老年人口28004萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?9.8%;全國(guó)65周歲及以上老年人口20978萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?4.9%?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在交通出行方面，將會(huì)有越來(lái)越多的老年人旅客加入。為此，構(gòu)筑適老化環(huán)境，應(yīng)“老”之所呼，解“老”之所需，為老年人出行提供貼心的便利化服務(wù)，勢(shì)在必行。

　　當(dāng)然，加強(qiáng)適老化無(wú)障礙出行服務(wù)工作，肯定不止于老年人“下鋪優(yōu)先”。比如，各地保留使用現(xiàn)金、刷卡、紙質(zhì)票證等方式，優(yōu)化窗口人工服務(wù)和志愿服務(wù)。開(kāi)設(shè)愛(ài)心通道和無(wú)障礙服務(wù)窗口，為老年人提供優(yōu)待服務(wù)。在各類交通場(chǎng)站等出行服務(wù)場(chǎng)所配備必要的無(wú)障礙設(shè)備和輔助器具。保留機(jī)場(chǎng)人工服務(wù)柜臺(tái)，打造航空老年人旅客特色服務(wù)品牌等等。利用這一系列舉措解決老年人出行可能遇到的現(xiàn)實(shí)難題，讓老年人不再為出行犯難。期待全社會(huì)將“老吾老以及人之老”內(nèi)化于心、外化于行，更多單位部門為構(gòu)筑適老化無(wú)障礙出行積極做“加法”，線上線下兼顧，“硬件”“軟件”兼施，讓公共生活更具人文溫度，老年人出行更加通暢，托舉起他們“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。