尚凡：給差評(píng)遭上門威脅，監(jiān)督權(quán)豈容踐踏

　　作者：尚凡 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，山東威海，官方通報(bào)女生給差評(píng)遭上門威脅：雙方未發(fā)生實(shí)質(zhì)沖突，已退款，公安正對(duì)商家不當(dāng)行為進(jìn)行調(diào)查。(9月14日 檢察日?qǐng)?bào))

　　對(duì)商家提供的商品與服務(wù)，無論是給“好評(píng)”，還是“差評(píng)”，皆是平臺(tái)給予消費(fèi)者權(quán)利，為的是確保商品與服務(wù)的質(zhì)量;按理說相關(guān)商家，理應(yīng)尊重消費(fèi)者的選擇，坦然面對(duì)，勇于查找自身存在的問題與不足，并努力改正之。

　　然面對(duì)消費(fèi)者給出的“差評(píng)”，該商家不但未反思自己，反倒打著上門取貨的旗號(hào)，在爭(zhēng)吵過程中，竟然叫嚷“帶20個(gè)人來”，企圖堵住該消費(fèi)者之口，讓其改變“差評(píng)”，顯然是對(duì)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的赤裸裸踐踏。

　　在商言商，商家以利為本;毫無疑問，利來源于消費(fèi);消費(fèi)者給出“差評(píng)”，雖看似小事，卻起著導(dǎo)向的功能，在商品日益豐富極大豐富的背景下，勢(shì)必讓其它消費(fèi)者望而卻步、不敢購(gòu)買，從而讓其獲利失去源頭活水。

　　“差評(píng)“的背后是利益，商家不愿意看到“差評(píng)”，不是不可理解;然“好評(píng)“也好，差評(píng)也罷，皆是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，為的維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán);依法治國(guó)，對(duì)法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利商家理應(yīng)無條件的尊重。

　　面對(duì)“差評(píng)”，現(xiàn)實(shí)中，雖大多商家都能理性對(duì)待，充分尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，但也不乏個(gè)別商家，對(duì)此惱羞成怒、暴跳如雷，或上門興師問罪，或絞盡腦汁打擊報(bào)復(fù)，就是不愿意從自己身上查找與分析原因。

　　威脅給差評(píng)者 ，踐踏法律賦予消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，就是挑戰(zhàn)法律之權(quán)威，不但讓消費(fèi)者感到“不舒服 ”，傷害其消費(fèi)熱情與信心，背離了消費(fèi)應(yīng)有的文明與和諧，而且還可能影響經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)健康發(fā)展。

　　消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，當(dāng)前各地皆全力以赴拼經(jīng)濟(jì)，在此時(shí)代背景下，望各地采取有力措施，對(duì)踐踏消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)之怪現(xiàn)象，實(shí)行“零”容忍，將此類怪象徹底鏟除，還社會(huì)以風(fēng)清所正之消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)好消費(fèi)者之權(quán)益。

　　一是商家也需增強(qiáng)法治意識(shí)。個(gè)別商家只所以膽敢踐踏消費(fèi)者之監(jiān)督權(quán)，歸根到底透出了其法治意識(shí)淡漠之問題;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本就是法治經(jīng)濟(jì)，為此商家也需學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，將自己置身于法律之下，學(xué)會(huì)依法經(jīng)營(yíng)。

　　二鏟除市場(chǎng)怪象，杜絕踐踏法律賦予消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，更重要的是法律亮劍。良好的市場(chǎng)秩序，從來就不是自然形成，需要法律不斷亮劍，讓“亂作為”者感害怕，從而不得不回歸到法律規(guī)定的軌跡中。

　　為此，市場(chǎng)管理等部門要在深入宣講相關(guān)法律知識(shí)的前提下，對(duì)“上門威脅”者，切不可“調(diào)解”了事，更不可視而不見，而當(dāng)堅(jiān)持露就打，將其打痛、打狠，讓其品嘗到法律滋味，從而不敢輕言“討說法”。

　　商家利益源自消費(fèi)，沒有消費(fèi)就沒有商家之利潤(rùn);踐踏法律賦予消費(fèi)者之監(jiān)督權(quán)，就是用力在將消費(fèi)者往外推，不僅涉嫌觸及法律底線，而且還恰似：搬起石頭砸自己的腳”，得不償失，望多方給力、久久為功，不能容忍法律賦予消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)再遭受踐踏了。