游德福：讓“和事佬”成為社會和諧潤滑劑

　　作者：游德福   稿源：時評界  編輯：洪小兵

　　揚(yáng)州儀征的王女士一直覺得住進(jìn)幾年前買的三手房后，諸事不順，時不時聽到不明異響，還患上了神經(jīng)衰弱。母親李女士看見女兒如此痛苦，認(rèn)為這處房子是個兇宅，與小區(qū)物業(yè)鬧起了矛盾，雙方最終對簿公堂。揚(yáng)州儀征法院非訴服務(wù)中心調(diào)解員“和事佬”朱廣龍經(jīng)過細(xì)致調(diào)查和耐心勸解，找出了房子異響的原因，由此解開了母女倆與物業(yè)之間好幾年的矛盾。(極目新聞9月30日)

　　縱深了解得知，“和事佬”朱廣龍秉持著實事求是的原則，住上王女士家實地勘查現(xiàn)場，幾次下來，他果然聽見了所謂的異響，見多識廣的他當(dāng)場斷定，這應(yīng)該是電梯運行過程中產(chǎn)生的共振導(dǎo)致的：電梯在承載一定人數(shù)時，接觸到房梁并傳導(dǎo)到樓板，繼而可以在王女士家中聽到微弱的無規(guī)律響聲。于是，老朱建議物業(yè)先在電梯之間加上橡膠墊以減少摩擦，看看情況是否有所緩解，果不其然，所謂的異響真的消失了，證明他的判斷是正確的。問題迎刃而解，王女士母女繳清物業(yè)費并搬回了自己的家。皆大歡喜。

　　所謂“和事佬”，就是我們俗稱之為“做和頭”的人。有了“和事佬”，鄰里間發(fā)生了一些小摩擦，也會很快化干戈為玉帛的。“樓上樓下相互關(guān)照勝朋友，左鄰右舍和諧共處如家人。”仔細(xì)認(rèn)真，有一顆為民化解憂愁之心的人民調(diào)解員，擔(dān)當(dāng)起“和事佬”的職責(zé)，本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷繼承發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新思路，扎實工作，盡心盡力化解各類社會矛盾糾紛。因而，大家一致認(rèn)為，創(chuàng)建和諧社會需要“和事佬”。

　　當(dāng)然，“和事佬”也不是那么好當(dāng)?shù)摹Ｋ自挾颊f“公說公有理，婆說婆有理”，當(dāng)“和事佬”的調(diào)解工作是最難做的。在處理一些群眾之間的矛盾和糾紛時，看似日常生活瑣事，但調(diào)解起來非常需要耐心，很耗費精力。尤其是遇到一些涉法問題，有些群眾法制觀念淡薄，喜歡感情用事，所以，處理起來十分棘手,這就需要多學(xué)習(xí)、多動腦。真的須要像朱廣龍那樣，為了弄清楚事情的來龍去脈，甘于住到調(diào)解對象認(rèn)為的“兇宅”里去，終于把問題搞清楚。

　　讓“和事佬”成為社會和諧潤滑劑。在如今這個激烈變革和競爭的社會，擺在我們面前的是“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”人與人、鄰里與鄰里之間也面臨著各種不穩(wěn)定因素，妥善處理這些不穩(wěn)定因素，有時還真的需要善于做調(diào)解工作的“和事佬”。確保各類矛盾糾紛“能‘和合’就不上公堂、能在村組就不到縣鄉(xiāng)”，利用村民喜聞樂見的形式，潛移默化地向群眾普及法律知識、調(diào)解鄰里糾紛，解決村民需要解決的問題，使得村風(fēng)民風(fēng)更加和諧文明、民生福祉更加優(yōu)厚。