曹燦輝：“業(yè)主吐槽會”讓社區(qū)治理有溫度

　　作者：曹燦輝 稿源：時(shí)評界 編輯：時(shí)小川

　　前不久，安徽省亳州市譙城區(qū)馬元社區(qū)海晶花園小區(qū)退休居民唐玉霞接到物業(yè)微信通知，她隨即下樓來到小區(qū)廣場。小板凳和瓜子、糖果已擺好，20余名不同年齡段的群眾圍坐一圈，一場“業(yè)主吐槽會”等待開場。“之所以請大家來，就是和大伙兒拉拉小區(qū)家常，大家有啥關(guān)于社區(qū)‘家長里短’的煩心事盡管說。”坐在人群中的馬元社區(qū)黨委書記郭俠插了一句，她拿著小本子邊聽邊記錄。“充電樁上應(yīng)加蓋防雨棚”“有居民將電動(dòng)車停到樓道，妨礙出行”“小區(qū)門口綠植缺失了一部分，能不能補(bǔ)栽”大家你一言我一語地聊了起來。(11月30日《中國青年報(bào)》)

　　“業(yè)主吐槽會”，小區(qū)居民在家門口圍坐一圈，說出揪心事、煩心事，社區(qū)、物業(yè)等人員認(rèn)真記錄、解決。有利于調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)的主動(dòng)性，打通基層治理最后一米，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，提升治理效能，讓社區(qū)治理有溫度。做好這一工作，還需社區(qū)、物業(yè)等部門與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)創(chuàng)新議事載體。比如，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，聽取居民“微意見”，并快速回應(yīng)訴求，做實(shí)“微服務(wù)”，努力把社區(qū)建設(shè)成為有顏值、有溫度、有內(nèi)涵的幸福家園。