郭喜林：為啥社區(qū)保安竇文才深受業(yè)主愛戴

　　作者：郭喜林 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“尊敬的各位業(yè)主朋友，因為年齡原因，本人以后不能再為大家服務(wù)了。感謝大家這么多年來對我工作的支持和幫助，在此向大家正式告別……”10月30日晚，在東昌府區(qū)柳園街道水韻社區(qū)第八網(wǎng)格微信群里，這樣一則消息打破了群內(nèi)的平靜。“竇師傅，請別走!我們?nèi)w業(yè)主都舍不得您。”(聊城晚報2023年11月2日)

　　人們常說，人心換人心，四兩換半斤;人們常說，人心換人心，你真我也真，你假我轉(zhuǎn)身。東昌府區(qū)柳園街道水韻社區(qū)保安竇文才之所以能贏得廣大業(yè)主的信任與愛戴，是因為他在用自己的真心誠意對待社區(qū)保安工作，從不敢有絲毫馬虎。尤其是對小區(qū)內(nèi)的孩子們，更是倍加珍愛。正是由于竇文才先生能盡職盡責，并把自己無私無畏的愛心、耐心、細心和責任心傾注在小區(qū)的安全保衛(wèi)工作崗位上，所以小區(qū)業(yè)主對竇文才先生的工作十分滿意。

　　眾所周知，社區(qū)保安工作十分繁雜，男女老少進進出出需要細心觀察，是否有可疑人員對小區(qū)安全構(gòu)成隱患。而且，保安工作比較枯燥，工作時間比較長。竇文才先生能在極其平凡的工作崗位上獲得廣大業(yè)主一致稱贊，真的不容易。而且，在工作中需要始終保持和藹可親的良好心態(tài)?？此坪唵蔚氖虑?，其實做起來并不簡單。

　　竇文才面對的是眾多人對于他的聚焦關(guān)注，而他卻必須聚精會神細心觀察每一位進出小區(qū)的人員。如果疏忽大意，就會給小區(qū)業(yè)主帶來不可估量的安全隱患。這就需要竇文才先生心生善念和感恩情懷，而且要像對待自己家的親人那樣認真負責，不能讓自己的工作出現(xiàn)任何漏洞。只有年復(fù)一年、日復(fù)一日堅守工作崗位，才能不辜負廣大業(yè)主的信任與委托。

　　小區(qū)里的孩子們進進出出能喊他一聲“竇爺爺”，那就是對他最好的獎勵。而且，讓他擁有了一家人的溫馨體貼與尊重;而且，這是一種彼此間的雙向交流與真心誠意回報。只有相互理解與信任，社區(qū)里的男女老少才能把一個年齡較大的保安當成自家人;只有以心換心對保安工作認真負責，才能讓竇文才在小區(qū)保安工作崗位上問心無愧。

　　在水韻花都小區(qū)門崗室內(nèi)，寫有樂于助人、明星員工、拾金不昧等字樣的一面面錦旗幾乎占了半面墻壁。而這，就是竇文才展現(xiàn)在眾人面前的人品。有了堂堂正正做人，認認真做事的點點滴滴好人好事，竇文才先生才能得到全體業(yè)主的尊敬與愛戴。而且，這是竇文才先生善念修正道，善德需善舉的永恒追求。

　　在和業(yè)主溝通時，竇文才從不用“你”“我”二字，而是常用“咱”，拉近與業(yè)主的距離。由此可見，竇文才先生不僅愛崗敬業(yè)，而且善于和業(yè)主溝通，他知道應(yīng)該用什么樣的語言溝通。只要拉近與業(yè)主的感情距離，許多事情就好辦了。只有把人情作為彼此交流溝通的橋梁，才能打開彼此間的心墻，讓雙方趕到是一家人;只有彼此互敬互愛，小區(qū)保安工作才不會留下任何安全隱患死角。業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)了安全隱患就會及時告訴保安，并得到及時處置。只有這樣，小區(qū)的安全才能做到萬無一失。

　　有了無話不說的感情介入，竇文才的保安工作就能如魚得水，不會有人故意刁難他。而且，恰恰相反，竇文才的保安工作讓業(yè)主心悅誠服，無可挑剔。所以，當竇文才因為年齡關(guān)系需要辦理退休手續(xù)時，他的微信告別語言引起了大家的一致稱贊。而且，舍不得讓竇文才先生離開小區(qū)的保安工作崗位。而這，也正是人心換人心的最好佐證。