葉金福：治理“騷擾電話”需多打“組合拳”

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　你是否有過這樣的經(jīng)歷?前腳剛下載某款炒股App，后腳就能接到各種薦股推銷電話……現(xiàn)如今，騷擾電話越來越智能，像“長了眼”一樣，對你的需求“了如指掌”。騷擾電話“命中率”越來越高，背后有些什么貓膩?騷擾電話為何像“牛皮癬”一樣難以根治?新華視點(diǎn)記者對此進(jìn)行了調(diào)查。(1月10日新華社)

　　近年來，“騷擾電話”擾民現(xiàn)象飽受詬病，許多手機(jī)用戶幾乎隔三岔五就能接到各種“騷擾電話”，包括推銷買房、推薦理財、推薦保險、推薦貸款等等。有時候你剛剛掛斷了電話，不想過了一會兒電話又來了，叫你煩也不是，不煩也不是?？梢姡卫?ldquo;騷擾電話”已是勢在必行。

　　早在2020年6月，工信部就曾印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》，部署進(jìn)一步加大對騷擾電話的整治力度，從嚴(yán)規(guī)范呼叫中心企業(yè)經(jīng)營行為，杜絕相關(guān)騷擾電話擾民問題。這不僅是對移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的一種監(jiān)督和糾偏，更是對“騷擾電話”的一種遏制和治理。但筆者以為，治理“騷擾電話”不能僅靠一則“通知”，還需多打“組合拳”。

　　首先，工信部門應(yīng)建立健全一套完整的長效機(jī)制，通過一系列的監(jiān)管機(jī)制和制約措施，切實(shí)加強(qiáng)移動轉(zhuǎn)售企業(yè)內(nèi)部管理和渠道管控，從而促進(jìn)移動轉(zhuǎn)售行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

　　其次，工信部門不妨借力各大電信運(yùn)營商，通過技防力量，反制“騷擾電話”，從源頭上切斷、封堵各種騷擾電話。

　　其三，公安機(jī)關(guān)應(yīng)加大打擊力度，對“騷擾電話”要采取“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)處一起，絕不姑息，絕不縱容，更不能聽之任之，做到露頭就打。

　　此外，公民也應(yīng)加強(qiáng)個人信息保護(hù)，尤其是在下載來歷不明的APP軟件時，切忌把個人信息泄露出去，而成了“騷擾電話”的騷擾對象。

　　只要建立健全長效機(jī)制，加大打擊力度，借助技防力量，再輔以加強(qiáng)個人信息保護(hù)，形成強(qiáng)大合力，就一定能有效治理“騷擾電話”的泛濫化，從而讓廣大手機(jī)用戶不再“被騷擾”。