“丟iPhone6只賠1500元” 問題在規(guī)則
作者:張洪泉 稿源:時評界 編輯:洪小兵
等了3天,4月8日郵政速遞快遞員送來快件時,卻發(fā)現(xiàn)原本裝著一部iPhone6手機的盒子里只剩一張泡沫紙,這讓咸陽的武先生和他遠在南京的朋友傻了眼。(華商報4月11日)
郵寄iPhone6,辦理方能證明裝進了iPhone6,而三方開驗卻成了“一張泡沫紙”,足見問題出在了郵政一方。盡管郵政說“武先生當(dāng)時保了1500元,如果物品丟失找不回,按照規(guī)定,只能賠償1500元”,但是郵政郵寄管理還是存在問題,需要監(jiān)管部門從制度頂層設(shè)計上下功夫。
從新聞的描述看,咸陽的武先生可謂足夠智慧,在手機“順利”抵達了南京,陳先生取貨時卻發(fā)現(xiàn)快件分量不足后,他與快遞員一同前往當(dāng)?shù)匾患亦]政速遞營業(yè)廳,在監(jiān)控下由三方一同打開快件,“結(jié)果里面只有一張泡沫紙。”并迅速進行向郵政速遞客服進行了投訴。無論從取證還是報案上,都占了先機,這一點值得學(xué)習(xí)。
在武先生接到手機前,從南京到咸陽的整個運輸過程,都是在郵政的管控之下的,一般人是無法接近郵箱和物品;出現(xiàn)物品丟失或者被調(diào)換,竊賊肯定是內(nèi)鬼。即便偶爾出現(xiàn)一次被搶劫或者有人盜竊,也是郵遞人員沒有盡到管理職責(zé),工作疏漏出現(xiàn)的問題,郵政方負(fù)責(zé)足額賠償是理所當(dāng)然的。現(xiàn)在的問題是郵政認(rèn)罰,但是罰多少不好確認(rèn)。
自2013年3月1日起施行的《快遞市場管理辦法》第二十條 “在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。”“丟iPhone6郵政只賠1500”的法律依據(jù)就是這條,而實際賠償價格就是就是郵寄方的保價或者保險。
也就是說從法律上講,郵政沒有問題,但是負(fù)有管理上的瑕疵。如果想給保價1500元的手機多賠償,那么只能期待下次修改《快遞市場管理辦法》;至于該如何確定郵寄物品的價格,需要職能部門研究確定。但是,現(xiàn)行的《快遞市場管理辦法》就是如此規(guī)定的,在郵政主體諸多,問題頻出的情況下,各位郵寄者只能認(rèn)真按照保價這個規(guī)則辦理,爭取少受損失。
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