周志宏：冰雪游旺季須警惕低價(jià)團(tuán)陷阱

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日知名網(wǎng)紅“B太”在雪鄉(xiāng)低價(jià)團(tuán)踩了坑，他花費(fèi)550元報(bào)名的雪鄉(xiāng)2日游，與同團(tuán)200多元、1180元的產(chǎn)品行程和旅行社都是一模一樣。相關(guān)人員解釋說1180元價(jià)位的團(tuán)高級(jí)在包含了“2+1陸地頭等艙”的大巴，但是發(fā)團(tuán)前因沒有余位變成了普通大巴車，不同座位之間的價(jià)差，旅行社沒有任何補(bǔ)償措施;車上成員有報(bào)名小團(tuán)的，但是最后被拼在了大團(tuán)里;此外，說好的純玩團(tuán)導(dǎo)游卻在車上頻繁推銷棉鞋、藍(lán)莓干……甚至是額外付費(fèi)的滑雪項(xiàng)目。(揚(yáng)子晚報(bào)12月5日)

　　另一位東北博主“灰鴿子”的經(jīng)歷更有些離譜，298元低價(jià)團(tuán)秒變“雪鄉(xiāng)求生記”，導(dǎo)游不僅在車上夸大雪鄉(xiāng)危險(xiǎn)引導(dǎo)客人購(gòu)買物品和玩樂項(xiàng)目，在被博主拒絕購(gòu)買后導(dǎo)游開始“攆客”，聲稱不繼續(xù)拉他。沖突后導(dǎo)游晚上伙同酒店工作人員強(qiáng)行打開博主賓館房間，以各種理由把他趕出酒店，甚至在當(dāng)?shù)鼐频耆豪锎ㄆ渌频瓴辉试S“灰鴿子”再入住。

　　近期眾多旅行社、導(dǎo)游紛紛涌入直播隊(duì)伍，推出各種低價(jià)旅行團(tuán)。隨著直播帶貨的火爆，低價(jià)團(tuán)暴露的問題也層出不窮。

　　有業(yè)內(nèi)人士“揭秘”：低價(jià)團(tuán)的盈利根本不是游客的團(tuán)費(fèi)，而是行程中導(dǎo)游忽悠游客二次甚至多次的購(gòu)物、餐飲、玩樂等項(xiàng)目的消費(fèi)返利。為了賺回消費(fèi)者的參團(tuán)成本，不法旅行社及導(dǎo)游就會(huì)在跟團(tuán)行程中通過擅自變更行程、強(qiáng)制購(gòu)物或自費(fèi)項(xiàng)目等方式盈利。這便意味著，游客參團(tuán)的團(tuán)費(fèi)越是低，行程中的“隱性消費(fèi)”可能會(huì)越多。羊毛出在羊身上，所謂低價(jià)、撿漏，價(jià)格便宜得離譜了不是“撿便宜”，反倒是“栽跟頭”。

　　天上不會(huì)掉餡餅。“商家一定不會(huì)做賠本生意，低價(jià)的背后通常是陷阱，商家最后一定會(huì)通過高額強(qiáng)制消費(fèi)等手段賺取經(jīng)濟(jì)利益”。 中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，“不合理低價(jià)游之所以屢禁不止，一方面是部分旅游經(jīng)營(yíng)者缺乏誠(chéng)信守法意識(shí)，故意通過這種不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為來謀取經(jīng)濟(jì)利益，另一方面是部分消費(fèi)者過于追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，給不法商家提供了可乘之機(jī)。”

　　當(dāng)然，說所有低價(jià)產(chǎn)品都是騙局這話可能有些絕對(duì)，或許是“言辭偏急”。但包括冰雪游旺季在內(nèi)的一些旅游低價(jià)團(tuán)陷阱的確是存在的，消費(fèi)者必須警惕。

　　在正規(guī)OTA平臺(tái)上，無購(gòu)物的純玩團(tuán)，以及消費(fèi)者參團(tuán)的保障其實(shí)是清楚標(biāo)明在產(chǎn)品頁(yè)面的，一般會(huì)標(biāo)注“無購(gòu)物”、“成團(tuán)保障”、“放心游”等字眼。消費(fèi)者可以仔細(xì)閱讀這些保障來維護(hù)自己的權(quán)益。

　　俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。為了有效防止被低價(jià)團(tuán)“割韭菜”，消費(fèi)者不能輕信直播間的虛假宣傳內(nèi)容，對(duì)于明顯低于正常價(jià)格的旅行產(chǎn)品，要謹(jǐn)慎選擇，要盡量選擇正規(guī)旅游機(jī)構(gòu)、大的旅游平臺(tái)購(gòu)買旅游產(chǎn)品。通過實(shí)體門店或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)名時(shí)，要看旅行社是否持有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。切切不能參加無旅游從業(yè)資質(zhì)的單位或個(gè)人組織的旅游活動(dòng);簽訂正式旅游合同時(shí)，要詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計(jì)劃書，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、退改限制、特殊時(shí)間加價(jià)以及違約責(zé)任，組團(tuán)社未經(jīng)游客書面同意不得擅自“轉(zhuǎn)團(tuán)”，旅游合同須加蓋旅行社公章。繳納團(tuán)費(fèi)應(yīng)匯入旅行社對(duì)公賬戶，或者通過第三方平臺(tái)下單，不要向個(gè)人轉(zhuǎn)賬。

　　以不合理低價(jià)組織旅游、強(qiáng)制購(gòu)物，是《旅游法》明確禁止的違法行為。如果不慎跌入了低價(jià)團(tuán)的陷阱，消費(fèi)者可以拿起法律武器為自己維權(quán)，相關(guān)職能主管部門也當(dāng)依法實(shí)時(shí)“出手”，以法治填平低價(jià)團(tuán)陷阱，保障消費(fèi)者權(quán)益。