郭靜：評選“最難”是為了“更易”

　　作者：郭靜 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　如何提高基層相關(guān)部門服務意識，解決“門難進、臉難看、事難辦”等頑疾?重慶市南川區(qū)從制度入手，開展了“最難辦事科室群眾評”活動，以具有行政審批和行政服務職能的近100個科室作為評議對象，每季度評出10個最難辦事科室。該評議共設置了“冷、懶、推、亂、貪”5項指標。其中每一項都進行具體化，辦事企業(yè)和群眾容易“對號入座”。(新華網(wǎng)11月18日)

　　“最難辦事科室群眾評”活動，把打分權(quán)交給服務對象和群眾，讓被服務的上帝真正行使上帝的權(quán)力。打通“最后一公里”一直是基層工作的重點，作為“最后一棒”如何完美接力，始終備受關(guān)注。這樣的評選讓群眾說話，倒逼某些部門作風轉(zhuǎn)變，也為權(quán)力戴上“緊箍咒”，可以說好處多多。但是，評選不是為了看看誰“最難”，誰“最差”，更多的是為了改變“最難”，換來“更易”，讓群眾真正感受到幸福。

　　不過，就現(xiàn)實而言，仍存在某些科室給辦事群眾“甩臉子”的情況。如此肆無忌憚，說白了還是“官本位”思想在作祟?？此茩?quán)力不大，“譜”卻不小，總覺得沒人“惹得起”。正是握有小權(quán)的最終執(zhí)行者的有恃無恐才造成很多“事難辦”。所以，對于評選出來的“最難”，要多多“難為”，不僅僅要提升整個科室的辦事效率和能力，更要有針對性的提升個人的思想素質(zhì)。

　　與此同時，評選結(jié)果可以讓干部“出出汗”、“丟丟面”，用干部的“緊張指數(shù)”換來群眾的“滿意指數(shù)”。評選結(jié)果是把雙刃劍，“上榜”科室感到壓力巨大，沒“上榜”科室同樣“坐不住”。不敢有一點懈怠，擔心稍不注意，就會“榜上有名”。如此良性循環(huán)，干部服務意識不斷增強，整個服務環(huán)境不斷優(yōu)化，各科室把被動倒逼變?yōu)橹鲃忧笞儯ぷ髯黠L切實轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系勢必更加密切。

　　“最難辦事科室群眾評”要想贏得好口碑，就得保證規(guī)范權(quán)力運行，牢固群眾參與基礎，秉持公平公正評選，保障嚴格運用評選結(jié)果。而且，這樣的活動值得推而廣之，其他地區(qū)可以根據(jù)自身特點，積極開展評選活動，在有效提升了基層單位科室為民辦實事、辦好事的工作效能的同時，激勵干部擔當作為，防止亂作為、不作為和慢作為。