苗鳳軍：便民電話打不通，找領(lǐng)導(dǎo)解決是啥作風

　　作者：苗鳳軍 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　9月14日，浙江省紹興市“柯橋發(fā)布”微信公眾號通報了“便民中心電話有人在沒人接”一事，相關(guān)工作人員停職調(diào)查，并為工作人員的不當言行道歉。(2023年9月14日上游新聞綜合)

　　便民服務(wù)中心，這是政府部門機關(guān)單位的窗口單位，只要不是休假時間，不是下班時間，按理說打電話都能夠接通，可是偏偏出現(xiàn)這樣的事件，男子去那里辦事，并且已經(jīng)跑兩次，為了能夠辦好自己的事情，提前還打了一通電話，沒有打通，結(jié)果去了那里，看到便民中心有人在，就又打了電話，看看工作人員是不是接電話，電話依舊沒人接，讓便民服務(wù)電話成了擺設(shè)。想一想這樣的事情出現(xiàn)，如何不讓辦事的百姓從內(nèi)心里窩火，于是他上前理論，哪里會想到，相關(guān)的工作人員不但不理虧反而讓找領(lǐng)導(dǎo)解決。能夠在便民服務(wù)中心發(fā)生這樣的事件來，這便民服務(wù)中心所喊的服務(wù)口號“讓老百姓只跑一次”豈不是成了自欺欺人，這樣的工作行為如何讓百姓滿意。

　　工作人員工作時間對工作不認真，面對百姓打電話，扎堆聊天也做到無視之，這樣的工作人員在窗口單位上崗，如何能夠為百姓服務(wù)呢?這樣的工作人員，讓百姓看來，也只是做一天和尚撞一天鐘，根本不把百姓的事當成事。在這一新聞事件中，特別需要批評相關(guān)的工作人員，百姓辦事不滿意，首先要檢討一下自己的工作作風，自己的工作態(tài)度是不是有問題，工作人員沒有反思自己，反而將工作推向了領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)去解決。讓領(lǐng)導(dǎo)解決百姓需要做的事呢?還是讓領(lǐng)導(dǎo)解決一下工作人員為什么不接電話的工作作風呢?把工作推給領(lǐng)導(dǎo)，把矛盾推給領(lǐng)導(dǎo)，這便民服務(wù)中心工作人員的智商真不知道有多低。難道說百姓找到領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)反映問題了，就沒你的事了，你就可以置身事外了嗎?

　　工作作風不扎實，面對日常工作不走心，遇到群眾其態(tài)度冷淡，這樣的窗口單位的工作人員不處理行嗎?這樣的窗口單位的工作人員不調(diào)離崗位行嗎?自己做不好工作，因為工作作風存在問題，讓政府部門機關(guān)單位與群眾之間產(chǎn)生矛盾，給領(lǐng)導(dǎo)干部找麻煩，這樣的工作人員在作風方面存在嚴重問題，就應(yīng)該好好地追追責。如今涉事單位領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)的工作人員停職了，對事件好好地進行調(diào)查，涉事工作人員在工作中的不上心，不走心，就需要通過追責，督促其思想上有真正的認識，在行動上有真正的轉(zhuǎn)變。也相信在此事件中，當?shù)卣块T一定會對相關(guān)工作人員做出嚴肅處理，并且在事件中做到反省，在未來的工作中嚴抓機關(guān)作風，對窗口崗位人員提出新要求，讓作風建設(shè)真正在這個窗口單位有一個大變化，實現(xiàn)為民服務(wù)的全面提升。