丁家發(fā):旅行社緣何“恕不接待記者、殘疾人”
作者:丁家發(fā) 稿源:時(shí)評(píng)界 編輯:時(shí)小川
近日,湖南省常德市親和力國(guó)際旅行社發(fā)布的一款旅游產(chǎn)品將記者、孕婦、殘疾人、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員等部分人群列為“恕不接待名單”一事,有了新進(jìn)展。4月28日下午,常德市消費(fèi)者委員會(huì)約談?dòng)H和力國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人,指出其行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的受尊重權(quán)和公平交易權(quán),存在消費(fèi)歧視行為。目前,旅行社已下架該旅游產(chǎn)品進(jìn)行整改,并向社會(huì)公開(kāi)道歉。(4月30日澎湃新聞)
隨著人們生活水平的日益提高,旅游已成為“家常便飯”。湖南常德這家旅行社竟然將記者、孕婦、殘疾人等部分人群列為“恕不接待名單”,公然進(jìn)行消費(fèi)歧視,受到公眾的質(zhì)疑和譴責(zé)在所難免。筆者認(rèn)為,此舉不止是一種消費(fèi)歧視,更多的是旅行社從自身利益考量的違規(guī)違法行為,對(duì)此,旅行社必須深刻反思、認(rèn)真整改。此事件也警示其他旅行社,不僅不要對(duì)游客“挑三揀四”,也別再為了經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段坑蒙消費(fèi)者了。
如今,一些旅行社為了自身的利益,常常以“低價(jià)游”、“零團(tuán)費(fèi)”等不正常手段吸引游客。然而,羊毛出在羊身上,旅行社通過(guò)在旅游過(guò)程中安排大量購(gòu)物拿“回扣”再加倍賺回來(lái),旅游一下子變成了“購(gòu)物游”。由于購(gòu)物過(guò)程中帶有一定的強(qiáng)制性,導(dǎo)致游客和導(dǎo)游等旅行社工作人員之間的糾紛或沖突不斷,但被網(wǎng)絡(luò)或媒體曝光并遭嚴(yán)肅處理的旅行社及其工作人員只是少數(shù)一部分,而在多數(shù)情況下,很多游客被強(qiáng)制購(gòu)物后一般都選擇了忍氣吞聲,這種現(xiàn)象也“助長(zhǎng)”了一些旅行社敢于以身試法來(lái)坑騙游客。
其實(shí),在一些旅行社內(nèi)部都有著很多的“潛規(guī)則”,導(dǎo)游在組織旅游過(guò)程中處處給游客“挖坑”,以大肆賺取不義之財(cái)。將記者、孕婦、殘疾人、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員等部分人群列為“恕不接待名單”,或許在不少旅行社都有類似的內(nèi)部規(guī)定。而湖南常德市親和力國(guó)際旅行社只不過(guò)將這樣的“潛規(guī)則”變成了“明規(guī)則”,不料引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注和如潮般的質(zhì)疑之聲。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法規(guī)明確,不得歧視特殊群體的消費(fèi)者。這家旅行社發(fā)布旅游產(chǎn)品信息時(shí)有職業(yè)、身體狀況等方面的具體要求,侵犯了消費(fèi)者受尊重權(quán)和公平交易權(quán),顯然是一種消費(fèi)歧視行為。那么,消費(fèi)歧視背后的真正原因是什么呢?
其一,記者作為新聞工作人員,有著話語(yǔ)權(quán)方面的便利條件。如果旅行社有坑騙游客的行為,就很有可能被記者曝光而遭受處罰,將記者列為“恕不接待名單”,或許就是為了避免一些不光彩的行為遭曝光;其二,孕婦、殘疾人等身體狀況特殊的群體在旅行過(guò)程中,一旦遭到意外傷害后果不堪設(shè)想,旅行社為了避免麻煩和不必要的糾紛,便將這部分人群排除在外;其三,導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員知悉行業(yè)內(nèi) “潛規(guī)則”,想從他們身上騙取不義之財(cái)比較困難,不如拒之門外。說(shuō)到底,旅行社本意或許就是選擇那些容易騙而又不善于維權(quán)和人身風(fēng)險(xiǎn)較小的游客,當(dāng)作任其宰割的“羔羊”。
誠(chéng)然,旅行社組織游客旅行是一種經(jīng)營(yíng)行為,賺取正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)無(wú)可厚非,可謂取之有道。但千萬(wàn)不能設(shè)置各種消費(fèi)“陷阱”來(lái)坑騙游客,一方面,違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī),可能遭到嚴(yán)厲處罰而得不償失;另一方面,其誠(chéng)信和社會(huì)聲譽(yù)也將受到影響,久而久之將被市場(chǎng)所淘汰。
筆者認(rèn)為,旅行社不僅要取消類似“不接待記者殘疾人”等不合理、不合法的“明規(guī)則”,更要摒棄一些損害游客利益的“潛規(guī)則”,要讓游客能真正感受到旅游之樂(lè)。
熱門關(guān)鍵詞:常德 殘疾人 旅行社 丁家發(fā)
凡本網(wǎng)注明“來(lái)源:時(shí)評(píng)界”的所有作品,版權(quán)均屬于作者和時(shí)評(píng)界共有,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來(lái)源:時(shí)評(píng)界”。紙媒使用稿子,須告知本網(wǎng)站,由本網(wǎng)站提供作者聯(lián)系方式,由紙媒支付稿酬。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
凡本網(wǎng)注明“來(lái)源:XXXXX(非時(shí)評(píng)界)”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
如作品內(nèi)容、版權(quán)等存在問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)趦芍軆?nèi)同本網(wǎng)聯(lián)系,聯(lián)系方式:電話:15275837293 E-mail:spj@shipingjie.net QQ:1969838368
時(shí)評(píng)界暫未實(shí)行稿件付費(fèi)制。所有投稿的作者,本網(wǎng)均視為充分理解并接受此項(xiàng)聲明。
·高連奎:一戰(zhàn)國(guó)際秩序大博弈 (2014-03-19)
·前三十年看王石柳傳志 后三十年看李河君李書福 (2014-01-07)
·高連奎:亞當(dāng)斯密對(duì)中國(guó)的批判不靠譜 (2013-12-23)
·“不能讓金錢主導(dǎo)一切”——桑德?tīng)栃L(fēng)的中國(guó)意義 (2013-12-14)
·自發(fā)秩序,還是社會(huì)契約? (2013-12-03)
梁守泰:莫言的教書生涯
李忠卿:借3萬(wàn)還800萬(wàn)是啥套路?
老人因患病跳河輕生,怎樣讓老人安享晚年?
違法做廣告電商經(jīng)營(yíng)豈能無(wú)法治觀念
“陽(yáng)光問(wèn)廉”全媒體直播助力 權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)
郭培培:形式主義、官僚主義還需標(biāo)本兼治
“漫威”鬧劇的背后——不專業(yè)還是不靠譜?
趙霞:向有償補(bǔ)課說(shuō)不,讓師生關(guān)系回歸本位
紅旗:集贊代罰有人性化但不能忽視法規(guī)
劉文可:先別急著給“網(wǎng)紅體”招聘啟事潑冷水
于海新:莫做“熊孩子”背后的“熊家長(zhǎng)”
苗鳳軍:小學(xué)生讀物出現(xiàn)罌粟花圖片何須驚訝
孫正:不要讓機(jī)井吞人的悲劇再次上演
宋鵬偉:遛狗拴繩是養(yǎng)狗者的基本素養(yǎng)
張楠之:研究生自殺呼喚完善師生關(guān)系調(diào)節(jié)制度
侯文學(xué):利用職務(wù)影響為子女?dāng)垉?chǔ)也是腐敗
趙洋君:未成年孕媽直播扎堆 莫讓腐朽成時(shí)尚
李忠卿:汽車照路,誰(shuí)該無(wú)地自容?
聊城名吃之臨清開(kāi)元山莊的什香面
李敬忠:一名緝毒警的敬業(yè)與忠誠(chéng)
我和張宏賓及鴻賓樓那點(diǎn)事兒
肖莊鎮(zhèn)“圓鈴大棗采摘節(jié)”:一棗名揚(yáng)天下
追隨陶宏開(kāi)七年,他想為家鄉(xiāng)的素質(zhì)教育做點(diǎn)事
帶你走進(jìn)深翻改土發(fā)源地一一孟排村
聊城新階層網(wǎng)站上線 蔡同民致賀信
張洪泉受聘為聊城大學(xué)校外輔導(dǎo)員
紅網(wǎng)首屆全國(guó)大學(xué)生“評(píng)論之星”選拔賽今日開(kāi)
全實(shí)木 雙鎖扣 耐地?zé)幔喊貭柕匕鍙?qiáng)勢(shì)入駐聊城
利津縣副縣長(zhǎng)劉海峰到鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行檢查指導(dǎo)
“追夢(mèng)路上”聊城才藝選拔大賽啟動(dòng)
全國(guó)名老中醫(yī)谷越濤到千年老字號(hào)義診
30日上午成無(wú)己研究會(huì)專家聊城義診
建春秋霸主晉文公“望晉臺(tái)”和肖莊文化
聊城永安保險(xiǎn)劉明拾金不昧獲贈(zèng)錦旗
抒寫人生情懷傳播詩(shī)意樂(lè)章——評(píng)李勤歌詞印象
薄文軍地域文化新著《東營(yíng)進(jìn)士全傳》出版發(fā)行