周志宏：交通事故處理“一體化”值得期待推廣

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　作為今年政法系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目，昨天，南通市道路交通事故“一體化”處理服務(wù)中心正式投入運(yùn)行。(江海晚報(bào)12月13日)

　　道路交通安全關(guān)系千家萬戶。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各地機(jī)動(dòng)車保有量快速增長，交通事故面廣量大，矛盾糾紛不斷增加。日常處理交通事故時(shí)，市民現(xiàn)場等待時(shí)間長，往返奔波交警、保險(xiǎn)、醫(yī)療、維修等多部門，牽扯大量時(shí)間精力，日益成為操心事、煩心事、揪心事。

　　剛剛揭牌的市道路交通事故“一體化”處理服務(wù)中心順應(yīng)人民群眾對道路交通事故處理方便、快捷、規(guī)范的需求，實(shí)現(xiàn)公、檢、法、司、商險(xiǎn)“一站式”服務(wù)，有效縮減交通事故處理時(shí)間和環(huán)節(jié)，開啟“一體化”交通事故處理新機(jī)制。對于輕微交通事故，依托中心的云處理服務(wù)功能，可線上認(rèn)定責(zé)任、快速理賠。對于易出現(xiàn)賠償糾紛的人傷事故，中心提供事故損害賠償一站式調(diào)解服務(wù)，并設(shè)有速裁法庭，實(shí)現(xiàn)“處調(diào)賠判”全流程無縫銜接;對于存有爭議的輕微交通事故，民警可在線認(rèn)定責(zé)任;保險(xiǎn)公司等依托云處理系統(tǒng)，在線實(shí)時(shí)提供定損服務(wù)，群眾無須來回奔波，全流程網(wǎng)上辦理，最快實(shí)現(xiàn)輕微事故1分鐘撤離、10分鐘定損、20分鐘理賠。對于事實(shí)清楚、責(zé)任明確、雙方無爭議的輕微事故，仍引導(dǎo)當(dāng)事人至就近的道路交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心快處，“一體化”中心作為一處保險(xiǎn)理賠事故快處點(diǎn)，提供線下受理輕微事故快處，與之前建成的17處快處點(diǎn)合力形成密集的事故快處服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而對事實(shí)不清的輕微事故，則引導(dǎo)當(dāng)事人到轄區(qū)交警大隊(duì)調(diào)查處理。線上、線下方式互為補(bǔ)充，群眾處理輕微交通事故更加便捷。讓群眾體驗(yàn)到“云端效率”的同時(shí)，又節(jié)約了警力資源，緩解了交通擁堵。

　　發(fā)生人傷交通事故后，傷者救治費(fèi)用誰來墊付，常常成為難題。為解決事故傷員搶救費(fèi)用保障難、審核環(huán)節(jié)多、群眾來回奔波等問題，市道路交通事故“一體化”處理服務(wù)中心在開設(shè)線下受理窗口的同時(shí)，搭建了3條人傷救援云通道，拓展線上服務(wù)渠道，補(bǔ)齊線下便民服務(wù)短板，當(dāng)事人可在線上申請交強(qiáng)險(xiǎn)墊付、道路救助基金、交通事故人傷直賠等人傷救援費(fèi)用，交警部門在線審核、云端認(rèn)定，保險(xiǎn)公司在線受理、云端審核，醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行救治、云端收費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓交通事故受害人體會(huì)到“云端溫情”。

　　值得一提的是，除了事故云處理功能外，“一體化”中心還依托云處理服務(wù)平臺(tái)對事故警情進(jìn)行研判分析，對事故高發(fā)路段、肇事車輛類型、肇事違法行為進(jìn)行預(yù)警提示，為道路安全隱患排查、事故減量控大對策研究提供數(shù)據(jù)支撐;在人傷道路交通事故中，市道路交通事故“一體化”處理服務(wù)中心提供事故損害賠償一站式調(diào)解服務(wù)，避免當(dāng)事人多跑路，有效縮短交通事故處理周期，避免“小事故”帶來“大擁堵”、“小糾紛”引發(fā)“大矛盾”，減少群眾來回奔波，最大限度方便群眾辦事，“群眾更加滿意、道路更顯暢通、安全更有保障”的交通事故處理“南通模式”呼之欲出，值得期待和推廣。