丁家發(fā)：小區(qū)物業(yè)自管是個好辦法

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　解聘物業(yè)公司，自管三年未漲物業(yè)費，還賺了數(shù)百萬元，年收入超百萬元。7年前，廣州海珠區(qū)祈樂苑因?qū)嵭凶怨?，且取得良好成效，引發(fā)了全國媒體關(guān)注。“現(xiàn)在邁入了第11年。”2024年2月28日，小區(qū)迎來成功自管十周年，看著掛在小區(qū)大門上的橫幅，祈樂苑業(yè)主委員會主任冼敏強對記者說。(3月4日《廣州日報》)

　　因?qū)ξ锕芊?wù)不滿意，小區(qū)業(yè)主“炒掉”物業(yè)公司實現(xiàn)自管后，不僅三年未漲物業(yè)費，何以還年賺超百萬元。廣州海珠區(qū)祈樂苑小區(qū)自行組建隸屬業(yè)委會的物業(yè)中心，實現(xiàn)物業(yè)“自己管自己”的創(chuàng)新做法，有助于紓解小區(qū)物業(yè)管理方面的一大難題，不失為一個好辦法。

　　現(xiàn)實生活中，一些物業(yè)公司因服務(wù)態(tài)度差、管理混亂等，引起業(yè)主的不滿，而小區(qū)管理又離不開物業(yè)，造成業(yè)主“不滿意物業(yè)又干不掉”的情形;或重新?lián)Q一家物業(yè)公司，可結(jié)果還是一樣。業(yè)主和物業(yè)公司之間，經(jīng)常形成難以調(diào)和的矛盾，如物業(yè)公司上漲物業(yè)費，業(yè)主抵制不繳納等，導(dǎo)致一種惡性循環(huán)，不利于社區(qū)和諧穩(wěn)定，也容易損害廣大業(yè)主的合法利益。

　　廣州海珠區(qū)祈樂苑在自管之前，同樣也走了不少彎路。2013年1月，因?qū)ξ锕芊?wù)不滿意，小區(qū)業(yè)主將承接小區(qū)管理業(yè)務(wù)的物業(yè)管理公司告上法庭。同年6月，小區(qū)成立了業(yè)委會;9月，業(yè)主勝訴;11月，業(yè)主決定更換物管公司。2014年2月28日，聘了新物業(yè)公司后，小區(qū)處于“半自管”狀態(tài)。但新的物管公司服務(wù)并不盡如人意。2015年2月，業(yè)主投票“炒掉”物業(yè)，自行組建隸屬業(yè)委會的物業(yè)中心，開始全面自管。

　　業(yè)主自己成立物業(yè)公司，實現(xiàn)“自己管自己”，無疑探索了一條小區(qū)業(yè)主自我管理的新路子。一方面，業(yè)主對小區(qū)情況知根知底，業(yè)主和物業(yè)的雙重身份，也能從業(yè)主角度來考慮和解決小區(qū)的問題，可以避免一些不必要的矛盾和糾紛;另一方面，業(yè)主“自己管自己”，則比引進的物業(yè)公司更有責(zé)任心，會盡職盡責(zé)為小區(qū)做好各項服務(wù)工作。

　　物業(yè)自管模式，讓小區(qū)管理事務(wù)走上了軌道。如果確實需要上漲物業(yè)費，也會依法依規(guī)由業(yè)主大會投票表決。事實上，“自己管自己”會把物業(yè)費和公共收益的每一分錢，都用在小區(qū)管理的刀刃上。根據(jù)廣州海珠區(qū)祈樂苑公布的2024年1月小區(qū)收支情況，小區(qū)營業(yè)內(nèi)收入為593041.03元(包含了物業(yè)收費收入、公共區(qū)域收入及其他收入);支出則為471209.59元(包含聘用人員薪資福利、綠化維護、垃圾清運、電梯維修等);當(dāng)月結(jié)余121831.44元。正所謂“去掉中間商賺差價”，該小區(qū)通過物業(yè)自管，年賺超百萬元已不是夢想。這種良性循環(huán)，勢必會提升小區(qū)物業(yè)的管理和服務(wù)水平。

　　小區(qū)物業(yè)問題多，業(yè)主怨氣大，是必須關(guān)注和解決的民生難題。小區(qū)物業(yè)自管探索了一條解決問題的新路徑，讓業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)的管理和服務(wù)，自己家園自己管，值得各地借鑒和推廣。