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張洪泉：信度是解決輿情事件的第一要素

2019-03-15 15:35:34　【oc3-line.com】 來源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　不誠(chéng)無物，無信不立。無論是做人做事，誠(chéng)信是第一位的，直接影響著事情發(fā)生、發(fā)展、變化和結(jié)果，包括是向好和向壞的結(jié)局。輿情一般指由于壞事件產(chǎn)生的各方面的看法，大多是對(duì)一方...
　　作者：張洪泉   稿源：時(shí)評(píng)界   編輯：洪小兵
　　某單位出現(xiàn)一個(gè)輿情，經(jīng)查證屬實(shí)，但主要負(fù)責(zé)人急需刪除。于是托各路關(guān)系去處理，但發(fā)布方堅(jiān)決不按照涉事方的意圖去做。詢問原因，后詢問方知，該單位曾空許愿不兌現(xiàn)，給人放過鴿子。
　　不誠(chéng)無物，無信不立。無論是做人做事，誠(chéng)信是第一位的，直接影響著事情發(fā)生、發(fā)展、變化和結(jié)果，包括是向好和向壞的結(jié)局。輿情一般指由于壞事件產(chǎn)生的各方面的看法，大多是對(duì)一方事主不利的言論。出現(xiàn)輿情后，涉事一方期待解決，甚至說極想盡快消除輿情，但是囿于各方壓力，很多參與輿情處置的人員，空虛諾、假許諾，給各方以假信號(hào)、假承諾，以致出現(xiàn)對(duì)各方的壞印象，反而不利于后期，甚至以后的輿情埋下難以修復(fù)的隱患。
　　曾參，春秋時(shí)期魯國(guó)人，是孔子的弟子。一天，曾參的妻子要到街上去，兒子拉住她的衣襟又哭又鬧，說要跟著媽媽一起上街。曾妻被孩子糾纏得沒有辦法，就對(duì)孩子說：“你留在家里吧，等媽媽回來殺豬給你吃！”孩子被哄回家里去了。曾參的妻子從街上回來，見曾參正準(zhǔn)備殺豬。她一看這陣勢(shì)，急了，趕忙制止丈夫說：“剛才是和孩子說著玩的，哪是真的要?dú)⒇i呢！”今子欺之是教子欺也。曾子觀點(diǎn)是“母欺子，子而不信其母，非所以成教。”于是曾子把豬殺了。對(duì)家人都如此，經(jīng)營(yíng)企業(yè)做事更應(yīng)有信度。
　　出現(xiàn)輿情，往往都是信度不夠、管理不善、用人不當(dāng)?shù)榷喾N原因造成的，而信度不夠很多時(shí)候是用人不當(dāng)造成的，言而無信則是不當(dāng)之人的一個(gè)典型式樣。發(fā)展是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中因?yàn)楦鞣N原因總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，偶爾被媒體或自媒體曝光，聞過則喜、聞過則改，才是應(yīng)有之義。至于刪除不利于單位和個(gè)人的帖子，是很多人的真實(shí)想法，應(yīng)實(shí)事求是的告知對(duì)方，求得諒解。至于所謂的許諾，能踐行的可以許，做不到的，千萬別亂說，以免給單位和個(gè)人造成更大的更多的形象損害。

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