河南聯(lián)通強迫用戶更換光貓，不能無視之

　　作者：苗鳳軍 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，河南電視臺都市頻道節(jié)目揭露了河南周口聯(lián)通存在的一種惡劣行為：為了強迫用戶更換光貓，聯(lián)通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網(wǎng)，然后讓工程師上門“維修”，謊稱光貓損壞，需要花 299 元換新。更換完后，聯(lián)通再在后臺恢復用戶的網(wǎng)絡。(2023年11月20日成都市中級人民法院)

　　河南周口聯(lián)通公司干部職工果然是會做生意的一把好手，能夠通過給客戶后臺斷網(wǎng)方式逼客戶就范更換光貓，這種惡劣的行徑如果不是相光媒體曝光，真不知道河南周口還存在如此嚴重的坑民行為。

　　河南周口聯(lián)通公司，本是一個服務單位，服務單位只有在服務中讓百姓感受到自身工作的滿意度，那聯(lián)通公司的業(yè)務一定會好起來，有好口碑才是企業(yè)生存之道?？墒窃摴緟s沒有在工作中想到自身應該落實的服務責任，相反的，為了多賺錢，在外界百姓對聯(lián)通技術(shù)工作不懂的情況下，居然通過撒謊的方式要求客戶更換光貓，如果客戶不更換，居然在用戶后臺，采取停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網(wǎng)的方式讓用戶更換。更為可氣的是，他們?yōu)榱送貙捠召M業(yè)務，居然對新用戶在裝寬帶時使用舊的光貓，在用戶使用不久以寬帶升級需要更換光貓為由向用戶多收取費用。為了收費河南周口聯(lián)通公司其行為可說是下流到無以復加。

　　河南周口聯(lián)通公司所出現(xiàn)的事件，如今媒體曝光了，聯(lián)通公司不需要進行一下內(nèi)部檢查嗎?周口存在這個問題，該聯(lián)通公司領(lǐng)導干部會做生意，其他地區(qū)的聯(lián)通公司不會吸取相關(guān)經(jīng)驗嗎?這樣的事件在其他地區(qū)的聯(lián)通公司也應該存在，畢竟以寬帶升級為由給地方百姓換光貓的事件是時有發(fā)生的，百姓根本不知道這光貓應該不應該換，也不知道聯(lián)通公司在做這件事時，是為百姓著想，還是為自己的利益做違法違規(guī)的事件，正是這樣聯(lián)通公司應該對周口聯(lián)通公司開展自查，同時全國各地的聯(lián)通公司，都應該進行自查活動，如果真存在這樣的問題，請聯(lián)通公司立刻收手，做違法犯罪事，豈不是自討苦吃。

　　河南周口聯(lián)通公司，以強制方式要求客戶更換光貓，相關(guān)監(jiān)管部門不能無視之，更應該以此信息為契機，在三大運營商內(nèi)對于存在的同類問題進行全面檢查，并且通過某些網(wǎng)絡平臺，努力傾聽百姓聲音，堅決不能讓這種嚴重侵害百姓利益的事件在三大運營商內(nèi)出現(xiàn)。對于存在問題的運營商更要加大處罰力度，做到出現(xiàn)問題冒頭就打，做到維護民利不遺余力。