丁家發(fā):候車室付費按摩座椅有“宰客”之嫌
作者:丁家發(fā)
遼寧盤錦火車站二樓高鐵候車室,普通座椅全部拆除,換上幾百個付費共享按摩座椅,掃碼8元按摩一次,旅客反映,不按摩的時候,座椅內的按摩突出點非常不舒服,硌人后背,不適合久坐候車的旅客。(《遼沈晚報》)
在火車站高鐵候車室里,竟然將普通座椅全部拆除,換上幾百個付費共享按摩座椅,這種充滿銅臭味的商業(yè)行為,真是“硌”傷了旅客的心。筆者認為,火車站追求經濟效益無可厚非,但付費按摩座椅不能“霸占”整個候車室,從而損害廣大旅客的公共利益,此舉必須予以叫停。
旅客購買了火車票,在候車室里候車,火車站理應免費提供舒適的座椅,并為候車的旅客做好周到服務。如果火車站在高鐵候車室安裝幾百個按摩座椅,都是免費為旅途勞頓的旅客提供按摩服務,不僅不會引起旅客的吐槽和質疑,相信還會贏得一片贊譽之聲。然而,盤錦火車站在二樓高鐵候車室里將普通座椅全部換成共享按摩座椅,掃碼8元按摩一次,這不是明擺著想從候車旅客身上大撈一筆嗎?如果旅客不想掃碼付費就坐進這種按摩座椅,對不起,座椅內的按摩突出點會硌得人非常不舒服;如果想要舒服,就得掏錢“享受”一下按摩服務。盤錦火車站如此之舉,僅僅從自身的經濟利益來考慮,完全沒有顧及廣大旅客的切身感受。
其實,在車站候車室里不是不可以安裝此類共享按摩座椅,如果只是安裝一小部分的付費共享按摩座椅,或者僅僅在候車貴賓室里大量安裝此類收費按摩座椅,為少數(shù)有需求的旅客提供有償服務,于情于理都還說得過去。但是,在高鐵候車室里拆除所有的普通座椅,全部安裝了“清一色”的收費按摩座椅,確實有“宰客”之嫌疑。
根據(jù)我國候車室建設的法規(guī),候車室里沒有明確禁止使用共享按摩座椅,但規(guī)定候車室座椅的排列方向,應有利于旅客通向進站檢票口。盤錦火車站方面辯解稱,坐共享按摩座椅不舒服的高鐵乘客,可以去一樓大廳候車,這顯然違反了候車必須有利于進站的規(guī)定。試想一下,乘坐高鐵的旅客需要在二樓檢票進站上車,卻跑到一樓大廳去候車,不僅造成了極大的不方便,也容易導致誤車,恐怕不是迫不得已,沒有多少旅客會犯傻如此來折騰自己。因此,盤錦火車站在高鐵候車室安裝收費按摩座椅的不當行為,應該立即予以改正,如果火車站不能讓廣大旅客免費使用按摩座椅,就應該將候車室里的大部分按摩座椅移走,再換回舒適的普通座椅。
候車室免費為旅客提供座椅,是一項具有公益性質的便民服務,千萬不能讓一些充滿銅臭味的商業(yè)行為,侵害廣大旅客本該享有的公共服務和合法利益。但愿各地車站、機場等公共場所,能把盤錦火車站裝按摩座椅的不當行為當作一面鏡子照一照,盡快摒棄那些侵害公眾利益的錯誤做法。
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