張洪泉：發(fā)優(yōu)惠劵不能兌現(xiàn)，設(shè)計上有瑕疵

　　作者：張洪泉  稿源：時評界  編輯：洪小兵

　　2月5日，周六，何先生一行9人來到位于三圣鄉(xiāng)的秀麗東方景區(qū)游玩，中午在景區(qū)內(nèi)的紫薇軒家宴館吃午飯，晚餐也選擇在同一地點。不過，在晚飯點餐時則遭遇了不順。何先生一行點了一個568元的套餐，但服務(wù)員表示“標(biāo)準(zhǔn)不夠”，需點898元的套餐才行。一番溝通后，何先生最終無奈地點了一份價值668元的套餐，而就餐的心情也受到了影響。(成都商報2月27日)

　　按道理說，住店拿店錢，吃飯拿飯錢，只要顧客拿錢消費，飯店就不能限制人家必需達到具體數(shù)字。但是，新聞中的此次吃飯，是因為有優(yōu)惠券成分的加入，實際上是優(yōu)惠幅度過大，而經(jīng)營者或能賠本造成的，優(yōu)惠券設(shè)計有瑕疵。

　　春節(jié)過后，春暖花開，激發(fā)出人們又一次的旅游心情，組團游、自駕游，不一而足。但是這些年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，本來屬于公眾的山山水水，被一些地方、一些人員圈起來，蓋上房子設(shè)置大門，就成了自己的景區(qū)，很多還一夜之間成了3A、5A景區(qū)，開始賣票。與景區(qū)配套的，還有很多旅館、酒店、購物店什么的。事實上，如果沒有人文景區(qū)，山山水水的，基本都是雷同，于是經(jīng)營者采取了各種優(yōu)惠政策。

　　游客出行，目的就是“行萬里路”，如果景區(qū)不要門票自然好，但同樣景色下，一方拋出了優(yōu)惠券，相比之下，游客自然會選擇價格便宜的一方。但優(yōu)惠券的設(shè)計，不是想說什么價格，就是什么價格的，需要出臺方的一個頂層設(shè)計，這個券到哪個地方消費，利益如何分配，出現(xiàn)不均又如何調(diào)整，都是需要事先考慮好，有規(guī)則的。

　　點了568元的飯，使用了540元的代金券，別說掙錢，就連購買的食材料錢都不夠。如果這540元是顧客在歷次吃飯中積累的，那也算一次，但這80元一張的用餐代金券，是門票那邊的收入，全部放在酒店消費，顯然承受不了。這就要求景區(qū)在優(yōu)惠設(shè)計上，應(yīng)該事先說明，要么可以頂替菜金的一定額度，要么中間的差額由景區(qū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。有了優(yōu)惠，卻無法兌現(xiàn)，顯然不太好。