張洪泉:騎車忘鎖欠兩千萬 做事還要細心
作者:張洪泉 稿源:時評界 編輯:時小川
騎行共享單車后忘記關鎖,賬戶被扣34元,客服稱可免除欠款但要扣信用分,但之后賬戶余額竟出現一個驚人的數字:欠費21474778元。今日,在武昌秦園路上班的李先生說,他被這數字嚇到了。(南方網7月30日)
騎車忘記鎖上造成了2000多萬的欠費,看起來很恐怖,但事實上卻很多將欠費追繳回來,畢竟是沒有發(fā)生實際的消費。不過,因為一個小小的失誤給自己、給客戶造成如此大的麻煩,做事一定還是要細心的。
共享單車是最近的一個熱詞,不是一般的熱,比當前夏日北方的日頭都要熱幾倍,這是一個事實。圍繞著共享單車有N多說法,有一個故事說一個頻臨破產的自行車廠家,腦子一轉,將囤積多時的自行車搖身一變,成了共享單車,結果不僅起死回生,而且實現大面積的盈利。從這個角度看,共享單車確實是賺錢了,不過胡亂扣費或許是其另外一個牟利方式。
無論是傳統(tǒng)經濟時代,還是互聯網時代,靠腦子靠智慧來生活、來創(chuàng)業(yè),從何種角度看,都沒有多大的瑕疵。但是,作為產品的制造商和后臺維護者,從產品設計到使用、維護,心中都應有一桿秤,那就是法律和社會道德,不能因為牟利而頻繁觸摸底線。應該說,過去的二十年,是經濟發(fā)展的較為混亂的階段,無論黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓,致使很多商人渾水摸魚,利益至上,忘記了發(fā)財的初心。
被扣34元,調整后卻成了欠費21474778元,這說明或許一般的客戶經理就可以調整后臺數據,這對整個系統(tǒng)是非常危險的。一是整個系統(tǒng)都可以在客戶手中變大或者變小;二是可以人為大幅度調整的系統(tǒng),本身風險就相當大,不僅對客戶,更是對所有者;三是無論開發(fā)者還是使用者都應該細心,在程序設計上,還是具體操作中,不能因操作給客戶造成大的傷害。
共享單車從無到有,從小到大,從弱到強,時至今日委實不易。里面存在著公眾對新生事物的一個理解和支持,沒有公眾的使用,就不會有共享單車的繁榮。面對共享單車生產主體的增加,市場競爭是一個不爭的現實,期待各生產經營廠家能直面產品的不足,亡羊補牢,讓產品能滿足客戶需要,讓客戶滿意,讓政府放心。
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