周志宏：警惕App熟人推薦功能侵害用戶隱私

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“手機一直在我手里，平時看短視頻也沒有人在旁邊，我刷了什么他們怎么知道?”來自江西南昌的退休人員王先生最近有些郁悶，自己空閑時刷的養(yǎng)生視頻內(nèi)容都被兒女知道了，還經(jīng)常勸他不要聽信偽科普，不要相信治病偏方，身體不舒服就去醫(yī)院看。和小區(qū)里其他老人交流后才知道，原來他每次刷視頻看到喜歡的都習(xí)慣點個贊，“好友”刷到該視頻時能看到他刷過這個視頻的“痕跡”。( 法治日報4月16日)

　　現(xiàn)實中，不少人都遇到過和王先生一樣的困惑。

　　記者通過對數(shù)款社交App、購物App測評發(fā)現(xiàn)，部分App的關(guān)閉推薦功能形同虛設(shè)，這些平臺除了推送可能認識的人，點贊過的內(nèi)容、購買過的東西、觀看過的直播等都可能因平臺推送機制，讓好友和其他人知道。

　　有業(yè)內(nèi)人士介紹，App熟人推薦功能主要基于通訊錄訪問、用戶互動行為、第三方賬號綁定以及知識圖譜補全技術(shù)，簡單說就是收集用戶信息進行畫像，然后根據(jù)用戶畫像做朋友推薦。比如用戶授權(quán)了訪問通訊錄，平臺就會將讀取到的信息與其他用戶進行匹配，并將匹配成功的用戶展示在“可能認識的人”列表中。如果綁定了第三方社交賬號，平臺則有可能通過這些賬號獲取更多的用戶關(guān)系信息。

　　從法律角度看，網(wǎng)絡(luò)平臺在為用戶提供“推薦可能認識的人”等服務(wù)時，既應(yīng)尊重個人信息被推薦的用戶的權(quán)利，還應(yīng)尊重當前接受推薦信息的用戶的訴求。

　　用戶在選擇App某一項服務(wù)時，可能就是想簡簡單單地使用該項服務(wù)內(nèi)容，對于“誰在玩某款游戲、正在看什么直播、誰看了我的主頁”等其他用戶的動態(tài)，可能并不想關(guān)注更不想被關(guān)注，此時平臺應(yīng)該尊重用戶對服務(wù)的選擇權(quán)，應(yīng)提供必要的選擇功能，讓用戶可以關(guān)閉其他用戶信息的彈出，并屏蔽其他用戶對自己動態(tài)信息的獲取，從而得到一個清清爽爽的服務(wù)界面。

　　測評顯示，即使一些平臺可以打開“不看別人也不被別人看”的功能，但實踐中仍然會出現(xiàn)推送和被推送的情況，完全避免推薦機制的打擾似乎很難做到。

　　App熟人推薦功能侵害用戶隱私現(xiàn)象，亟待引起有關(guān)各方的高度警惕。用戶可以先與平臺協(xié)商溝通，通過平臺的投訴渠道反映問題，如果平臺無法積極作出反饋，用戶可以向國家網(wǎng)信部門進行投訴或舉報，國家網(wǎng)信部門對平臺進行調(diào)查，如查實平臺涉嫌侵犯用戶個人信息，會對平臺進行處罰;如果侵權(quán)行為已經(jīng)造成嚴重后果，比如財產(chǎn)損失，或是對當事人個人生活造成嚴重影響，可以通過向公安機關(guān)報案或向檢察機關(guān)提起刑事自訴的方式維護自身合法權(quán)益。還可以參考消費者權(quán)益保護法中有關(guān)公益訴訟的規(guī)定，由合適主體代表用戶對App公司提起訴訟。這是一方面。再者，網(wǎng)絡(luò)運營者在收集用戶個人信息之前，應(yīng)當征得用戶的同意;平臺應(yīng)該明確告知用戶收集的信息內(nèi)容范圍以及用途。尤其是，網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當對其收集的用戶信息嚴格保密，并建立健全用戶信息保護制度，不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息;未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個人信息。

　　必須強調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)運營者在提供服務(wù)時，應(yīng)對其服務(wù)內(nèi)容給用戶選擇的權(quán)利，如果用戶選擇不受打擾地接受服務(wù)，則不應(yīng)向其推送其不愿查看的信息。如果用戶選擇同意接收“可能認識的人”的信息或動態(tài)，在不侵犯對方權(quán)利的條件下，才能提供類似服務(wù)。

　　基于App開發(fā)的專業(yè)性，有關(guān)方面亟待成立專業(yè)且權(quán)威的行業(yè)協(xié)會并由行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)App開發(fā)行業(yè)的發(fā)展。而行業(yè)協(xié)會應(yīng)當明確要求App開發(fā)者將用戶的體驗感放在首位，杜絕過度收集和利用用戶個人信息的行為，對用戶必須進行一次性全部授權(quán)的霸王條款堅決說不。除行業(yè)自查外，還需配合行政部門或者聯(lián)合其他組織對App進行監(jiān)督和檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為向社會公告并進行相應(yīng)的處罰，如取消年度評優(yōu)資格、App上架限制即一定時間內(nèi)不得上架新的App或者數(shù)量限制等。