魏芳：別讓“先漲后降”破壞“電商生態(tài)”

　　作者：魏芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)開(kāi)展“618”促銷活動(dòng)，有力有效保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)、廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)聯(lián)合向各大電商平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議：平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)生態(tài)治理，引導(dǎo)平臺(tái)商家規(guī)范“定金預(yù)售”“滿減優(yōu)惠”等促銷規(guī)則，嚴(yán)禁商家以“先漲后降”“虛假保價(jià)”“設(shè)置虛高劃線價(jià)”等形式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。(6月9日《工人日?qǐng)?bào)》)

　　眾所周知，“先漲后降”屬于一種不實(shí)的促銷手段，不僅涉嫌變相價(jià)格欺詐，而且也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益，更是嚴(yán)重破壞了“電商生態(tài)”。

　　近年來(lái)，每到“618”“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)之時(shí)，有關(guān)電商“先漲后降”的聲討聲就此起披伏。以“雙11”為例。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年“雙11”期間，大約53%的商品都不同程度地存有“先漲后降”的現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，“先漲后降”已成為電商行業(yè)的一大頑疾，飽受消費(fèi)者的詬病。

　　《電子商務(wù)法》第十七條明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，屬于欺詐消費(fèi)者行為的，有十三種情形，其中就包括“先漲價(jià)再降價(jià)”的情形?？梢?jiàn)，電商玩“先漲后降”的套路，除了涉嫌消費(fèi)欺詐，還涉嫌違法。因此，筆者以為，防范“先漲后降”破壞電商生態(tài)，還需多方重拳出擊。

　　一方面，監(jiān)管部門要“出拳”。市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)、物價(jià)等職能部門要切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，要把檢查和監(jiān)管列入常態(tài)化工作之中，定期或不定期地開(kāi)展一些常規(guī)檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)類似“先漲后降”的不法行為要及時(shí)制止，從而規(guī)避消費(fèi)欺詐行為。

　　另一方面，執(zhí)法部門要“出拳”。執(zhí)法部門對(duì)故意、惡意采取“先漲后降”促銷手段騙取消費(fèi)者錢財(cái)?shù)牟环ㄐ袨椋扇?ldquo;零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不妨通過(guò)“高額罰單”、列入“黑名單”的處罰機(jī)制，讓其既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠(chéng)信代價(jià)”，從而倒逼其遵規(guī)守法，切實(shí)履行公平買賣的交易秩序。

　　此外，消費(fèi)者也要“出拳”。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“價(jià)格欺詐”套路深，陷阱多，但消費(fèi)者絕不能坐以待斃，任憑“宰割”，應(yīng)對(duì)損害自己合法權(quán)益的“價(jià)格欺詐”行為大膽地說(shuō)“不”，并采取法律途徑積極維權(quán)，以避免自身合法權(quán)益受到損害。

　　筆者相信，只要監(jiān)管部門、執(zhí)法部門，包括消費(fèi)者，都能形成合力，重拳出擊，就一定能有效治理并打擊電商“先漲后降”的消費(fèi)欺詐行為，從而既維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，又維護(hù)公平公正的網(wǎng)絡(luò)交易秩序，更守護(hù)好良好的電商生態(tài)。