廖衛(wèi)芳：節(jié)前規(guī)范價(jià)格行為不能止于“住宿業(yè)”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　五一”假期出游高峰將至，4月26日，廣東省珠海市市場(chǎng)監(jiān)管局和市發(fā)展改革局向全市相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出通知，要求全面規(guī)范住宿業(yè)酒店客房?jī)r(jià)格行為，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，并公布住宿業(yè)客房?jī)r(jià)格公示牌參考樣式。(4月28日《珠海特區(qū)報(bào)》)

　　再過幾天，“五一”小長(zhǎng)假就要如期而至，很多人都有外出旅游的打算，有的打算到附近的小景點(diǎn)旅游，有的打算到較遠(yuǎn)的國(guó)內(nèi)知名景區(qū)旅游，有的甚至還打算走出國(guó)門出境游。據(jù)預(yù)計(jì)，今年的“五一”出游將再現(xiàn)“人從眾”場(chǎng)景，一些景區(qū)周邊的酒店旅館可能會(huì)“一房難求”。于是，一些住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者便有了“趁節(jié)漲價(jià)”的想法。

　　在此背景下，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門發(fā)出通知，明確要求全面規(guī)范住宿業(yè)酒店客房?jī)r(jià)格行為，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，這無疑是一種十分及時(shí)的好做法，值得點(diǎn)贊。一方面，有了價(jià)格行為的規(guī)范，住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者就不能“想漲價(jià)就漲價(jià)”，就必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和要求，做到明碼標(biāo)價(jià)，不能“趁節(jié)漲價(jià)”。另一方面，有了價(jià)格行為的規(guī)范，游客也可放心消費(fèi)，舒心入住，避免遭遇住宿“價(jià)格刺客”，而導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)的打折扣。可以說，節(jié)前規(guī)范住宿業(yè)價(jià)格行為很有必要。

　　但筆者以為，節(jié)前規(guī)范價(jià)格行為不能止于“住宿業(yè)”。眾所周知，游客出游除了需要在酒店住宿消費(fèi)之外，還有很多出游場(chǎng)景需要消費(fèi)，比如：門票、餐飲等。如果當(dāng)?shù)芈毮懿块T僅僅只在住宿業(yè)這一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域給予價(jià)格行為規(guī)范，那顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。相關(guān)部門也應(yīng)在門票、餐飲等諸多方面，給予必要的價(jià)格行為規(guī)范，從而讓游客在住宿、門票、餐飲等方面都避免遭遇“價(jià)格刺客”。筆者以為，這才是每一位游客所希望的。

　　同時(shí)，相關(guān)執(zhí)法部門也應(yīng)加大對(duì)住宿、門票、餐飲等方面價(jià)格違規(guī)行為的處罰力度，一旦發(fā)現(xiàn)存有未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，就應(yīng)采取“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不妨通過高額罰單、列入“黑名單”、停業(yè)整頓，甚至從業(yè)禁止等多種處罰手段，讓無良經(jīng)營(yíng)者既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠(chéng)信代價(jià)”，更付出“禁業(yè)代價(jià)”，倒逼經(jīng)營(yíng)者自覺遠(yuǎn)離“逢節(jié)漲價(jià)”的價(jià)格違規(guī)行為。

　　此外，廣大游客一旦遭遇旅游“價(jià)格刺客”，就應(yīng)理直氣壯地說“不”，并積極大膽地向市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。相關(guān)職能部門也應(yīng)暢通投訴舉報(bào)渠道，比如：公布投訴舉報(bào)電話、在景區(qū)設(shè)置投訴舉報(bào)接待處，讓游客的投訴既能第一時(shí)間到達(dá)監(jiān)管部門，又能讓監(jiān)管部門第一時(shí)間快速處置，讓“價(jià)格刺客”無所遁形。

　　相信，只要相關(guān)職能部門積極承擔(dān)起自身的職責(zé)和義務(wù)，在節(jié)前對(duì)住宿、門票、餐飲等經(jīng)營(yíng)主體的價(jià)格行為進(jìn)行全方位、全鏈條的規(guī)范，做到明碼標(biāo)價(jià)，遏制“逢節(jié)必漲”，就一定能給游客營(yíng)造一個(gè)公開、透明、合理的旅游消費(fèi)環(huán)境，從而讓廣大游客不再遭遇“價(jià)格刺客”。