王成成：微信購(gòu)票是便民服務(wù)的又一次“提速”

　　作者：王成成 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　鐵路部門將于11月份陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機(jī)購(gòu)票微信支付功能，進(jìn)一步豐富購(gòu)票支付方式，方便旅客群眾出行，努力滿足旅客多樣化、個(gè)性化需求。

　　支付寶和微信的崛起，在社會(huì)上掀起了“無(wú)紙化革命”的熱潮，大大改變了民眾的消費(fèi)方式，越多越多的場(chǎng)合亦開(kāi)始接入支付寶和微信支付。鐵路，作為一個(gè)為數(shù)億民眾服務(wù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，多年來(lái)，鐵路一直在積極探索、融合改進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)。此前，支付寶和鐵路購(gòu)票服務(wù)的融合，打造出了合作共贏的良好發(fā)展局面，而如今隨著微信的迅猛發(fā)展，讓民眾愈加期盼鐵路與微信支付的對(duì)接，今年11月份鐵路部門將推出微信支付功能無(wú)疑是一個(gè)驚喜的利好消息。

　　開(kāi)放微信支付功能，是鐵路對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主流的充分迎合。近年來(lái)，微信支付一直在快速成長(zhǎng)著，在支付領(lǐng)域成績(jī)斐然，這讓市場(chǎng)由原來(lái)的支付寶一家獨(dú)大變成了和微信支付平分天下。微信和支付寶本質(zhì)不同，微信是一個(gè)社交平臺(tái)，集視頻、語(yǔ)音和通訊于一身，有著龐大的用戶群體，現(xiàn)今的月活躍用戶多達(dá)9.63億人，而微信支付是由微信社交關(guān)系鏈延伸的功能，一經(jīng)上線迅速成為成長(zhǎng)最快、支付頻次最高的支付工具。移動(dòng)支付最根本的動(dòng)力是便捷，鐵路與微信的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)票方式的一種有力的互補(bǔ)，將更為便利地為旅客提供購(gòu)票服務(wù)，減少工作人員的工作量，必會(huì)成為新時(shí)代的“寵兒”。

　　在無(wú)數(shù)次春運(yùn)、暑運(yùn)、小長(zhǎng)假和黃金周客流高峰的考驗(yàn)中，鐵路服務(wù)借著技術(shù)創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)一次又一次的蛻變升級(jí)。更快、更安全、更舒適、更便捷，也讓旅客體驗(yàn)有了更多獲得感?；ヂ?lián)網(wǎng)訂餐、接續(xù)換乘、自主選座……清晰可見(jiàn)，鐵路服務(wù)正在不斷向更加精細(xì)化、科學(xué)化的常態(tài)模式轉(zhuǎn)變。如今的“微信購(gòu)票”再次填補(bǔ)了鐵路的服務(wù)空白，進(jìn)一步豐富了購(gòu)票支付方式，讓廣大群眾享受到了更優(yōu)質(zhì)、更到位的服務(wù)，當(dāng)為其點(diǎn)贊。

　　在市場(chǎng)化的道路上，鐵路服務(wù)不斷按下“快進(jìn)鍵”，為旅客帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的改革紅利，我們亦看到了鐵路部門服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。期待，鐵路能夠繼續(xù)從務(wù)實(shí)層面提高服務(wù)意識(shí)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，滿足服務(wù)需求，讓旅客幸福感再上臺(tái)階。