殷建光：政務(wù)大廳的六小時(shí)工作制，是誰(shuí)定的

　　作者：殷建光 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　綜合央廣網(wǎng)、新華網(wǎng)報(bào)道，11月14日，一則反映黑龍江省五常市“政務(wù)大廳全天工作6個(gè)小時(shí)”的視頻引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。視頻中，女子吐槽道，去政務(wù)服務(wù)大廳取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因?yàn)榈竭_(dá)的時(shí)間為中午休息時(shí)間，大門關(guān)閉，市民只能在戶外挨凍等待。(10月14日極目新聞)

　　八小時(shí)工作制，這是基本規(guī)矩，怎么到了政務(wù)大廳，就成了六小時(shí)工作制，這是誰(shuí)定的?

　　請(qǐng)直面問(wèn)題，別大馬虎眼。針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題，五常市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局回應(yīng)稱，視頻中提到的上班時(shí)間為政務(wù)大廳對(duì)外接待工作時(shí)間，其余工作時(shí)間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時(shí)間。這個(gè)回應(yīng)理直氣壯，不過(guò)，經(jīng)不起推敲。首先，工作前準(zhǔn)備和整理歸檔工作，應(yīng)該是提前上班和班后加班，為何要擠壓接待時(shí)間呢?其次，工作前準(zhǔn)備，何時(shí)開始?整理歸檔工作，何時(shí)結(jié)束?為什么不說(shuō)具體時(shí)間呢?

　　政務(wù)大廳的“六小時(shí)工作制”是一個(gè)病，是工作縮水病，是晚上班、早下班病，是違法勞動(dòng)法病。八小時(shí)工作制，在這里沒(méi)落實(shí)。政務(wù)大廳就是為人民群眾辦理政務(wù)的，應(yīng)該實(shí)施八小時(shí)工作制，至于說(shuō)工作前準(zhǔn)備和整理歸檔工作，應(yīng)該在自己找時(shí)間完成。

　　馬上整改，還需徹底。據(jù)悉，該局已立即研究，做出整改：一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日8時(shí)30分正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。二是開始實(shí)行員工輪崗制度，保證工作日午休時(shí)間不間斷服務(wù)群眾，及時(shí)解決群眾相關(guān)應(yīng)急問(wèn)題。三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時(shí)辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。這個(gè)的整改很好，不過(guò)還不徹底。首先，要追問(wèn)，這樣的作息時(shí)間是誰(shuí)定的，應(yīng)該給與批駁;其次，接待人民群眾的時(shí)間應(yīng)該充足，不能縮水;第三，改革工作機(jī)制，讓工作前準(zhǔn)備和整理歸檔工作或者專人負(fù)責(zé)，或者制定成工作流程，總之，不能耽誤接待群眾的時(shí)間。

　　八小時(shí)工作制，上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)半到5點(diǎn)半，這個(gè)時(shí)間段必須保證服務(wù)人民群眾。一方面，這是帶頭遵守勞動(dòng)法，做出表率;一方面，這是踐行人民至上的具體體現(xiàn)。