葉金福：謹防“無理由退房”成為一種營銷噱頭

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯:洪小兵

　　武漢市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會29日發(fā)布消息稱，武漢8個在售樓盤自愿參加“30天無理由退房”活動，并承諾：今年11月28日至12月31日之間，正常認購并簽署《30天無理由退房協(xié)議》的購房人，自認購之日起30日內(nèi)可享受無理由退房服務1次。購房人提交無理由退房申請及相關資料后，由開發(fā)企業(yè)在約定時間內(nèi)據(jù)實退還購房人己付的全部款項，且不收取任何違約金。(11月29日《財聯(lián)社》)

　　據(jù)了解，“無理由退房”是近幾年一些房地產(chǎn)商推出的一種營銷策略。購房也能“無理由退房”，這對于購房者來說，就無需擔心購房后一旦發(fā)現(xiàn)存有價格、質(zhì)量、采光、戶型、地段等問題而遭遇“退房難”，這無疑是一顆“定心丸”。而對于房地產(chǎn)商而言，通過“無理由退房”這一營銷策略，既可打開銷路，又可提升房屋出售率?？梢哉f，“無理由退房”于雙方而言都是一種雙贏。

　　然而，在我們的實際生活中，不少購房者在退房時卻遭遇“有條件退房”“無限期退款”，甚至是“拒絕退房”。房地產(chǎn)商和退房者之間的各種矛盾和糾紛屢屢發(fā)生，有的甚至鬧上法庭，訴至法院。

　　“無理由退房”，乍一聽，很多人會聯(lián)想到網(wǎng)購的“無理由退貨”。然而，看似簡單的退房承諾，背后卻往往“藏坑”。比如:廣告不認賬，簽字才算數(shù)。承諾可退房，時間無限制。解約藏玄機，日期后來填。解約藏玄機，日期后來填。提前留后手，維權少證據(jù)。想過退房關，留下違約錢，等等，這讓不少退房者遭遇“退房難”?？梢?，“無理由退房”很多時候就是一種營銷噱頭。

　　因此，筆者以為，要防范“無理由退房”成為一種營銷噱頭，還需“綜合施策”。一方面，應盡快建立起與“無理由退房”全流程相適配的監(jiān)管規(guī)范，制定統(tǒng)一標準和通用細則，讓“無理由退房”有“規(guī)”可循，有“標”可依，避免房地產(chǎn)商以“無理由退房”為幌子，給退房者“挖坑”“藏坑”，損害消費者的合法權益。另一方面，市場監(jiān)管、房管等職能部門應加大督查和處罰力度，對房地產(chǎn)商打著“無理由退房”幌子給退房者“挖坑”“藏坑”行為要嚴厲打擊，該約談的要約談，該罰款的要罰款，該取締經(jīng)營資格的要取締經(jīng)營資格，讓其付出應有的代價，倒逼其遵規(guī)守法，切實履行“無理由退房”承諾。

　　同時，還需加強誠實守信教育。房地產(chǎn)商應將誠實守信作為企業(yè)的“生命線”，既要提高房屋質(zhì)量，又要提升服務質(zhì)量，對“無理由退房”承諾要“一諾千金”，切忌把“無理由退房”當幌子，給購房者“挖坑”“藏坑”。只有這樣，才能讓購房者明明白白消費，安安心心交易。

　　當然，對于購房者而言，一方面，在購房時也應充分考慮房屋價格、質(zhì)量、地段、經(jīng)濟實力等因素，不要抱著“反正能退”的心理而草率購房，為日后的“退房難”留下難題。另一方面，退房者一旦遭遇“退房難”，應積極大膽地向有關部門投訴，以維護自身合法權益不受侵害，切忌甘愿“吃啞巴虧”，任憑無良房地產(chǎn)商“藏坑”“設陷”，損害自身合法利益。