王梓：雙“11” 考驗商家誠信的時候到了

　　作者：王梓 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　時下，“雙十一”購物節(jié)的影響力越來越大，但其中的問題也隨之凸顯，折射出了整個電商環(huán)境的誠信缺失問題。(北京青年報 2017年10月30日)

　　隨著“雙11”的影響力越來越大，問題也愈加凸顯。就以今年為例，“雙11”還未到來，便已經(jīng)有商家推出了“預(yù)售模式”。消費(fèi)者滿懷期待的參與其中，卻發(fā)現(xiàn)這些促銷方式有著規(guī)則難懂，玩法復(fù)雜，商品購買限制多，商家單方面不支持退款等不合理之處，分明就是一個又一個的陷阱。網(wǎng)絡(luò)電商的失信問題，成為了消費(fèi)者們最關(guān)注的焦點。然而，要解決這一問題，還需要社會各界的共同努力。

　　首先，國家政府必須增強(qiáng)威懾力。失信成本過低，是網(wǎng)絡(luò)商家為所欲為的重要原因。國家理應(yīng)從法律制度上入手，完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)誠信建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)電商監(jiān)督平臺，設(shè)立誠信評價機(jī)構(gòu)，一旦有網(wǎng)絡(luò)商家出現(xiàn)不誠信行為，則應(yīng)將其向全社會通報，并加大罰款、整改等處理力度，堅決打擊，絕不姑息。以此來營造一個干凈透明的電商環(huán)境。

　　其次，消費(fèi)者必須學(xué)會自我保護(hù)。制度上的保證，還不能從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)電商失信問題的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)提升自身素質(zhì)，時時刻刻擦亮自己的雙眼，明辨是非，勇于監(jiān)督，敢于揭露不法行為，增強(qiáng)自身的權(quán)利意識，主動拿起法律的武器，對失信問題絕不妥協(xié)，讓不法電商無機(jī)可乘。

　　最后，網(wǎng)絡(luò)商家必須時刻自省。以長遠(yuǎn)的眼光來看，網(wǎng)絡(luò)商家一旦失信，不僅會破壞自身的信譽(yù)，同樣也會損害整個電商的發(fā)展環(huán)境。在此情況下，商家應(yīng)當(dāng)始終遵循國家法律法規(guī)，提升誠信意識，尊重消費(fèi)者，將自身利益與社會責(zé)任相結(jié)合，做到自我監(jiān)督、互相監(jiān)督，為網(wǎng)絡(luò)電商的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　現(xiàn)如今，我國電子商務(wù)正走在世界的前列，而且還擁有著非常廣闊的發(fā)展空間。但若想長久地發(fā)展，我們就必須動用社會各界的力量，發(fā)揮自身優(yōu)勢，認(rèn)清自身劣勢，完善監(jiān)督體制，堅決打擊電商失信。相信只要我們共同的努力，必然會探索出一條全新的電子商務(wù)發(fā)展模式。