實木沙發(fā)成“水泥沙發(fā)”，這叫消費者情何以堪?

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，廣東一名女子花6000多元買了一套實木沙發(fā)，使用了一段時間后，她不小心蹭掉了沙發(fā)上的表面油漆，之后其他部分的油漆也陸續(xù)掉落，她發(fā)現(xiàn)沙發(fā)裸露的部分顏色不太對，仔細一看里面全是水泥。女子十分生氣地表示：人與人之間還有信任嗎?(10月8日長江云)

　　消費者明明花錢買的是“實木沙發(fā)”，卻不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)竟然是“水泥沙發(fā)”。商家耍如此“坑騙術(shù)”，這叫消費者情何以堪?

　　眾所周知，一直以來，沙發(fā)市場以次充好的現(xiàn)象頗為普遍，比如：明明標的是紅木沙發(fā)，卻是雜木沙發(fā);明明標的是實木沙發(fā)，卻是壓縮板材沙發(fā)……這種以次充好，以假亂真的沙發(fā)，其實對于絕大多數(shù)消費者來說，因為“外行”根本就不能辨認真?zhèn)危蚨苋菀妆簧碳铱域_。但無論如何，木質(zhì)沙發(fā)還是木質(zhì)沙發(fā)，只是價格上有一定的偏差。

　　但像這家商家以“水泥沙發(fā)”冒充“實木沙發(fā)”坑騙消費者的現(xiàn)象，真的是聞所未聞。要不是這位消費者不小心蹭掉了沙發(fā)上的表面油漆，估計這套“水泥沙發(fā)”還一時難以露出“真容”。

　　根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。同時，《消費者權(quán)益保護法》第55條也明確規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍?？梢?，這名消費者完全可以通過法律途徑，依法向這家無良商家按照“退一賠三”的處罰規(guī)定進行理直氣壯地索賠，以維護自身的合法消費權(quán)益。

　　同時，相關(guān)部門應對這家無良商家進行必要的嚴懲重處，不妨通過“高額罰單”、列入“黑名單”、“停業(yè)整頓”，甚至是“從業(yè)禁止”等多種處罰手段，既倒逼這家無良商家學會守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，又給其它商家以嚴厲警示。

　　此外，相關(guān)部門還應對這家商家進行徹查，查明之前已銷售沙發(fā)的去向，如果發(fā)現(xiàn)類似“水泥沙發(fā)”，應按照“退一賠三”的處罰規(guī)定，幫助消費者獲取必要的賠償，絕不能止于這起“水泥沙發(fā)”事件而不了了之。

　　當然，更為重要的是，相關(guān)監(jiān)管部門更應積極承擔起監(jiān)管的主體責任，要對轄區(qū)監(jiān)管范圍內(nèi)的每一家沙發(fā)生產(chǎn)廠家進行嚴把關(guān)、嚴監(jiān)管、嚴督查，從源頭上遏制類似“水泥沙發(fā)”冒充“實木沙發(fā)”的坑騙行為，為消費者把好真假關(guān)、質(zhì)量關(guān)，避免“水泥沙發(fā)”再次混入沙發(fā)市場，坑騙消費者。